Counseling Psychology 상담심리학 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요수업목표1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요수업목표 사회복지실천에 있어서 전문적 . 임상적으로 활용 가능한 상담의 기초와 적용기술을 습득 내담자가 정신건강문제 , 성격문제 , 교육 및 학습 진로문제 , 직업적성 적응문제 , 더 나아가 인간관계 등 일상생활에서 다양하게 부딪히는 정서적 .사회적 부적응 문제에 효율적으로 대처할 수 있도록 한다 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요강의개요상담의기본방법및진행방식(면접, 문제별접근방식) 상담심리의기초(정의, 역사, 목표, 기능, 특징) 상담심리의여러접근들(정신분석, 인간중심, 인지행동) 상담의종류(문제유형별상담, 단기상담, 집단상담) 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요강의개요상담의기본방법및진행방식(면접, 문제별접근방식) 상담심리의기초(정의, 역사, 목표, 기능, 특징) 상담심리의여러접근들(정신분석, 인간중심, 인지행동) 상담의종류(문제유형별상담, 단기상담, 집단상담) 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요주별강의계획1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요주별강의계획 1주 상담심리학의 기초 1 9주 문제유형별 상담 2주 상담심리학의 기초 2 10주 대상별 상담 3주 정신분석적 상담 11주 단기상담 4주 인간중심 상담 12주 집단상담 5주 인지행동적 상담 13주 상담의 윤리문제 6주 상담의 기본방법 14주 상담활동 7주 상담의 실제 1 (진행과정 ) 15주 기말고사 8주 중간고사 1강상담의개요2강상담의목표, 기능, 원리3강전문상담과상담의필요성1강상담의개요2강상담의목표, 기능, 원리3강전문상담과상담의필요성 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요 학습목표 1. 상담심리의일반적정의를이해한다. (여러학자들의정의포함) 2. 상담의인접개념을이해한다. (생활지도, 상담, 심리치료의차이점) 3. 상담의역사적배경에대해이해한다. 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요일반적정의1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요일반적정의 . 전문적인 훈련을 받은 상담자가 특정문제를 가진 내담자 에게 전문적인 도움을 주는 지속적인 인간적 만남 . 도움을 필요로 하는 사람과 도움을 줄 수 있는 사람사이의 개별적인 관계를 통하여 새로운 학습이 이루어지는 과정 . 도움이 필요한 사람 (내담자 )이 전문적 훈련을 받은 사람 (상담자)과의 대면관계에서 생활상의 문제해결과 생각 , 감정, 행동 측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요학자들의정의1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요학자들의정의 학 자 개념 정의 Williamson 상담이란 일시적으로 각 개인의 적응을 도울 뿐만 아니라, 장래적응을 준비하도록 돕는 것 Erickson 상담은 문제를 가진 개인과 문제를 해결하도록 도울 수 있는 사람과의 일대 일의 관계 Rogers 상담은 개인이 행동과 태도를 변화하는데 도움이 될 목적을 가진 개인과의 일련의 직접관계 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의기초1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의기초 . 상담의 3가지 구성요소 => 내담자, 상담자, 대면관계 . 상담에서 무엇을 하는가 ? => 바람직한 방향으로 생각 , 사고, 행동의 변화 . 상담의 목표 => 생활과제의 해결 및 인간적 성장 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요생활지도(guidance) .학교장면에서사용, 교육적용어 .학생들이학교내외에서당면하는적응, 발달상의문제돕는것 .교육적, 사회적, 도덕적, 직업적영역등계획적인지도활동 .현실에적응, 자기방향정립해가는것 .정보제공, 가르치기, 훈련, 교정1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요생활지도(guidance) .학교장면에서사용, 교육적용어 .학생들이학교내외에서당면하는적응, 발달상의문제돕는것 .교육적, 사회적, 도덕적, 직업적영역등계획적인지도활동 .현실에적응, 자기방향정립해가는것 .정보제공, 가르치기, 훈련, 교정 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담(counseling) .생활지도의한부분(생활지도⊃상담) .모든사람을대상으로‘부적응한사람’을돕는활동 .개인의행동, 태도변화, 사고, 심리적갈등문제 .교육학이외에도심리학, 사회학, 문화인류학등종합적 .적응넘어개인의고유한특성을최대한발휘토록도움 .관계맺고발전시키기, 힘북돋워주기, 커뮤니케이션생활지도-생활전반에초점, 현실적응, 자기방향정립상담-개인의내면세계에초점, 능력함양1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담(counseling) .생활지도의한부분(생활지도⊃상담) .모든사람을대상으로‘부적응한사람’을돕는활동 .개인의행동, 태도변화, 사고, 심리적갈등문제 .교육학이외에도심리학, 사회학, 문화인류학등종합적 .적응넘어개인의고유한특성을최대한발휘토록도움 .관계맺고발전시키기, 힘북돋워주기, 커뮤니케이션생활지도-생활전반에초점, 현실적응, 자기방향정립상담-개인의내면세계
에초점, 능력함양 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요심리치료(psychotherapy) .증상을가진환자를‘심층적으로치료하는활동’ .환자의증상제거, 수정, 완화, 장애행동조정 .정신의학에근거 .정서적문제의해소(성격구조의심층적변화) .장애를치료, 교정에중점상담.성장발달촉진, 예방에초점심리치료.증상제거, 완화, 치료와제거에초점1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요심리치료(psychotherapy) .증상을가진환자를‘심층적으로치료하는활동’ .환자의증상제거, 수정, 완화, 장애행동조정 .정신의학에근거 .정서적문제의해소(성격구조의심층적변화) .장애를치료, 교정에중점상담.성장발달촉진, 예방에초점심리치료.증상제거, 완화, 치료와제거에초점 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의인접개념1 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의인접개념1 생활지도 상 담 심리치료 대상 소속인원전부 개인 내담자 환자, 소집단 목표 바람직한 생활과정 과,성장발달의 지 도 구체적 생활과제 의 해결 : 감정,사 고, 행동의 변화 정서적 문제의 해소 : 성격구조의 심층적 변화(치료, 교정) 취급 문제 현실적 평가 , 장래 계획 장애적 긴장 , 불안, 비능률적 행동습 관, 비성취적 관념 정신질환 (신경증 , 성격장애) 초점 생활전반 개인의 내면세계 장소 교육장면 전체 상담실 진료실 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의인접개념1 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의인접개념1 생활지도 상 담 심리치료 배 경 교육학 인간과학 , 행동과학 의학 전 문 가 교육자 모두 전문상담교사 , 상담심리전문가 정신과 의사 , 임상심리전문가 상담회수 1~6 회 정도 1~ 20 회 정도 10~100 회 정도 접근방법 정보자료제공 가르치기 배치 촉진적 관계 면접중의 조언 교육분석 , 면접외측정 , 자문지도 분석적 면접 약물요법 ; 문제환경 으로 부터 격리수용 기 타 무료 유료(학교, 봉사기관 제외) 유료 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요영역의비교1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요영역의비교 생활지도 상담 심리치료 정보, 조언 행동, 태도 사고, 심리적 성격장애 의사결정 의변화 갈등 (정신갈등) 1주-1 강상담심리학의기초1 .상담은인류의시작부터유래. .학문으로상담심리학은1950 년대부터.1900 년대초Freud 에의해정신분석탄생.1912 년미국서Watson 등급진적행동주의자출현등.인본주의심리학의발달=> 우리나라상담은미국서도입상담의역사상담의개요1주-1 강상담심리학의기초1 .상담은인류의시작부터유래. .학문으로상담심리학은1950 년대부터.1900 년대초Freud 에의해정신분석탄생.1912 년미국서Watson 등급진적행동주의자출현등.인본주의심리학의발달=> 우리나라상담은미국서도입상담의역사상담의개요 1주-1 강상담심리학의기초1 미국의역사상담의개요1주-1 강상담심리학의기초1 미국의역사상담의개요 1.전국직업지도협회의 출현 (1913) => 20C 초 산업발달 => 직업종류다양 => 노동시장정보(직업상담) 2. 정신위생운동의 시작과 전개 (1908 년 C.Beers “다시발견한 자신” ) 출간) => 정신질환자의 인도적 처우 3. 세계대전의 발발 (1914) => 후외상성장애(PTSD)=> 심리학적 서비스 수요의 급증 4. 심리측정을 활용한 학생이해운동 => 1905년 비네 최초 지능검사도구 개발 1주-1 강상담심리학의기초1 .시초:1950 년대미국교육사절단이활동 .본격적인상담활동: 1957 년중등학교교도교
사연수 .1963년카운슬러협회창립1. 도입과혼란의시기(해방후~1950 년대중반) : 10년간2. 개념모색기(1950년대중반~1960 년대후반) : 생활지도와상담의개념3. 전문성확립에의노력기(1970~1980 년대초반) 4. 상담의확산기(1986년~) : 교육법시행=>교도교사임용5. 전문성의확립기(1990년대) : 1990 년청소년기본법6. 전문성의확산기(2000년이후) : 상담및심리치료학회결성, 전문상담교사한국의역사상담의개요1주-1 강상담심리학의기초1 .시초:1950 년대미국교육사절단이활동 .본격적인상담활동: 1957 년중등학교교도교사연수 .1963년카운슬러협회창립1. 도입과혼란의시기(해방후~1950 년대중반) : 10년간2. 개념모색기(1950년대중반~1960 년대후반) : 생활지도와상담의개념3. 전문성확립에의노력기(1970~1980 년대초반) 4. 상담의확산기(1986년~) : 교육법시행=>교도교사임용5. 전문성의확립기(1990년대) : 1990 년청소년기본법6. 전문성의확산기(2000년이후) : 상담및심리치료학회결성, 전문상담교사한국의역사상담의개요 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의역사비교1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요상담의역사비교 미국 -직업지도 , 생활지도, 적응지도 및 심리치료 , 인적 발달 등 강조점을 달리하면서도 상호간 밀접한 관련해 보완 한국 -1940년 중반 도입후 혼란 , 개념모색 , 전문성의 확립 등 발달지향적 과정 1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요생활지도.소속인원전체대상, 생활전반에초점, 현실적응, 자기방향정립상담.개인내담자대상, 구체적생활과제해결, 개인의내면세계에초점, 능력함양성장발달촉진, 예방에초점심리치료.증상을가진환자대상, 증상제거, 완화, 치료와제거에초점1주-1 강상담심리학의기초1 상담의개요생활지도.소속인원전체대상, 생활전반에초점, 현실적응, 자기방향정립상담.개인내담자대상, 구체적생활과제해결, 개인의내면세계에초점, 능력함양성장발달촉진, 예방에초점심리치료.증상을가진환자대상, 증상제거, 완화, 치료와제거에초점
감각 경험은 이성이 이데아의 사유를 시작하도록 이끌어주는 단서 철학자 군주 양성을 위한 수학교육 세계, 인간을 이원론적 관점으로 파악
일반인의 수학 : 실세계 구체적 사물을 대상으로 한 실제적 유용성 철학자의 수학 : 실세계 구체적 사물이 대상X, 실용성에 관심X. 인간교육에서 중요한 교과
철학자 군주론 : 철학자(철인)가 나라를 통치해야 함을 주장
플라톤이 철학자 군주 양성하는 교육과정에서 수학을 중요하게 생각한 이유? - 수학적 인식이 이데아를 접하는 최초단계, 인간 마음을 아래 세계에서 위 세계로 전향하도록 하는 성격을 지님
플라톤주의에 의한 교육 : 아래의 세계 위의 세계 지금 여기의 세계 영원한 것들의 세계 감각적 지각 이성적 사유로의 전향을 돕는 것.
교사는 산파와 같다 학생 자신 안에 배태하고 있는 사고를 낳도록 해야 함(지식 주입x). 학습자가 학습할 내용에 당혹감, 경이를 느끼도록 함
산파 역할을 잘 수행하려면 교과 내용을 잘 알고, 가르칠 내용이 어떤 상식적 견해에 대비되는 학문적 견해인지 알아야. 교과 내용이 담고 있는 질문을 교사가 알아야
• 수학의 객관성에 대한 분명한 해답 제시
• 한계 – 플라톤 세계의 지식에 도달하는 방법 설명하지 못함 – 수학의 정적인 측면은 설명하지만 역동적 측면은 설명하지 못함 산파법 • ‘의견’의 도출, 논박을 통한 무지의 자각, 탐구 의욕 유발, 지식의 상기를 돕는 교사와 학생 간의 대화법.
• 산파법에 의한 문답식 대화에 의해 소크라테스는 영혼 불멸설과 지식의 선재성 및 탐구와 학습에 대한 소위 ‘상기설(想起說)’을 제기
• 발견적 수학 학습-지도의 방법
• 대화를 통해서 학습자가 소유한 부정확한 ‘의견’을 논박하여 무지를 자각시킨 다음 소위 망각된 ‘지식’을 상기해 내도록 도와주는 산파 과정 메논의 대화 읽기 • 학생 자신이 스스로 진리 탐구에 참여했다고 볼 수 있는가?
• 학생이 교사의 질문에 ‘네/아니오’란 대답만 하면서 전개되는 수업은 교사의 질문이 정교하지 않으면 자칫 교사중심의 연역적 수업이 되기 쉽다.
• 의견을 기대하는 질문 네 번– 교사의 지적인 권위가 엄존하며 수업의 주도권도 교사에게 있음
• 소크라테스의 의도는 상기설을 강조하여 예시하는 것 – Menon
• 프로이덴탈의 사고 실험 산파법과 수학 교수 학습 • 학생의 내면에 있는 지식은 명료한 상태가 아니라 가변적이고 불안정한 상태로 어렴풋하게 존재하고 있기 때문에, 이를 교육적 상황에서 대화를 통해 명료하게 드러내는 것이 가능
• 산파법에 따른 수학 학습-지도의 방법은 대화법
– 학생들에게 질문을 던져 – 학생들 자신의 의견을 개진하도록 한 다음 – 그것을 논박하여 무지와 곤혹감을 야기시킴으로써 – 알고자 하는 마음을 유발하여 – 대화를 통해 원리를 발견시키는 방법 산파법과 수학 교수 학습 • 학생들에게 문제를 제공하고 정교한 안내를 통해 학생이 능동적으로 지적인 탐구를 하여 문제의 해답을 발견하도록 유도하는 수업
• 학생으로 하여금 주도적으로 대화와 토론에 적극 참여하게 하고 ‘왜 그런가?’하는 질문을 조심스럽게 던져 학생들에게 본질적인 것을 탐구하도록 하는 수업
• 학생들에게 지적 수준에 맞는 수학적인 사고를 요하는 문제를 제시하고 호기심을 자극함과 동시에 사고를 유발하여 문제해결방법을 안내하는 수업
• 교사는 미리 가르칠 내용과 관련된 철저한 사고를 한 다음 • 학생에게 차례로 질문을 하고 • 학생은 교사의 질문에 답해가면서 수업을 해나가는 정교한 학습-지도 방법을 구사하여야
• 수업 분석
– 학생의 의견 도출, 논박을 통한 무지의 자각 단계, 지식의 상기를 위한 안내의 과정이 잘 드러났는가 – 이 과정 속에서 교사가 학생에게 던지는 질문이 적절한가
• 1단계: 무능력을 스스로도 알아차리지 못하는 단계로서, 산파법 전개과정에서 가변적이고 불안정한 의견의 도출의 단계
• 2단계: 무능력하다는 것을 알게 된 단계로서, 산파법 전개과정에서 논박을 통한 무지의 자각 단계
• 3단계: 능력을 가졌음을 알게 된 단계로서, 산파법 전개과정에서 알고자 하는 탐구심을 통해 지식을 상기하게 된 단계
• 4단계: 갖게 된 능력이나 상기된 지식을 긴장 없이 편안하게 적용, 사용, 구사할 수 있는 단계 수학교사가 기억해야 할 점 • 학교수학의 모든 단원, 모든 개념, 모든 문제를 대상으로 산파법을 항상 적용할 수 있는 것은 아니므로, 산파법이 전개과정이 의미 있게 드러나는 학교수학의 지도사례를 탐색해 보는 과정을 지속적으로 해야
• 교육의 실제 장면에서는 산파법의 유연한 적용이 필요
• 동료 교사의 수업에서 배우는 자세가 필요
• 학생의 생각을 드러내고 '무지의 자각'을 시키는 단계까지는 비교적 잘 구성되나 그 이후의 전개 과정이 미흡함에 대한 대처 수학 문제 해결 과정과의 접목 • 평행사변형의 넓이와 직사각형의 넓이의 비교를 통해 평행사변형의 넓이 공식을 발견한 예
– 평행사변형의 넓이를 두 변의 길이를 곱하여 구한 학생들 – △ABH와 △DCG의 크기를 비교 – 빗금친 부분의 넓이를 뺀 직사각형의 넓이와 평행사변형의 넓이가 같다 – 평행사변형의 넓이 공식 발견
인지적 장애 극복의 과정 지도 • 장애의 극복은 학생의 내면에서 일어나는 인지구조의 변화가 일어나야만 가능
수학적 사고와 태도의 신장을 유도하는 질문 • 문제 해결의 과정과 관련하여 명확히 하려는 태도
1. 선도자의 법칙 (The Law of Leadership) 더좋은것보다는맨처음것이낫다. 내 용 사 례 선도자의 법칙 : 최초로 뛰어들 수 있 는 것읁 만드는 것 . 1. 최초로 대서양읁 단독 비행한 Pilot 은? : 많은 사람이 기억한다 . (Charles Lindbergh) 2. 두 번째로 대서양읁 단독 비행한 Pilot 은? : 거의 아는 사람이 없다 . (Bert Hinkler) 잠재고객의 기억읁 지배하는 브랜드는 ? : 가장 좋은 브랜드가 아니라 맨 먼저 나온 브랜드 이다 . * 어떤 영역에서 선도적 브랜드는 거의 대부분의 고객 기억 속에 맨 처음 자리 잡은 브랜드가 대부분 . ⓐ Rent Car 업체 : Hertz ⓑ 컴퓨터 : IBM ⓒ 콜라 : 코카콜라 1. 선도자의 법칙 내 용 사 례 * 맨 처음 나온 것이 모두 성공하는 것 은 아니다 ! : 중요한 것은 Timing 이다. 1. 미국 최초의 전국지 (全國誌 ) : USA Today 2. 최초 애완견용 아이스 크림 : Frosty Paws ∴ 결과 : 실패한 사업 , 쓸모 없는 아이디어 라는 평가 . * 무엇이 “ 최초 ”인지 알면 = 무엇이 “ 선도 ”하는지 알 수 있다 . 1. “최초 ” 가 “ 선도적 ” 이 된 사례 . ⓐ 미국 최초의 대학 = 최고의 대학 : Harvard University (두 번째로 설립한 대학 : William&Mary 미국 내에서도 별로 기억 못하는 대학 ) 2. “선도자 ” 가 우위를 점하고 있는 사례 . ⓐ Time > Newswe 다 ⓑ Playboy > Penthouse ⓒ People > Us 1. 선도자의 법칙 내 용 사 례 *최초의 브랜드 = 동일 제품 종류의 “ 대명사 ” 가 된다 . 1. 복사기 : Xerox 2. 콜라 : Coke (Coca-cola) 3. 셀로판 테이프 : 스카치 테이프 4. 합성수지를 칠한 가구 : Formaica 5. 이 물건 빨리 보내라 : FedEX 로 보내라 * “Benchmarking”이 마케팅 분야에서 별로 효과가 없는 전략으로 되는 경우 : 대다수 사람들은 맨 처음 알게 된 제품을 가장 우수한 제품으로 인식하 는 경향이 강하다 . * 마케팅이 제품 싸움도 중요 하지만 , 인식 의 싸움 이라는 사실 . ☞ 그러나 선도자가 될 수 있는 기회를 놓쳤다고 낙담할 필요는 없다 . 선도자를 따라 잡거나 최소한 대등해 질 수 있는 다른 방법이 있기 때문이다 . 이것이 마케팅이 추구하는 최종 목적이 된다 . 2. 영역의 법칙 (The Law of Category) 어느영역에최초로들어간사람이될수없다면최초로뛰어들새로운영역을개척하라. 내 용 사 례 * 잠재고객 기억 속에 맨 처음 들어갈 기회를 놓쳤다면 ? : 그 다음엔 맨 처음 들어 갈 영역 또한 얼마든지 있다 . 1.미국에서 수입맥주 “ 하이네켄 ” 의 성공 ⓐ 고가 국산 맥주로 판촉 활동 전개 . ⓑ 현재 하이네켄 대비 2 : 1 의 판매량 . 2. IBM 의 컴퓨터 사업 성공 ⓐ (가칭) “7난장이 들이 사업에 뛰어듬 . 심지어 IBM 사장의 동생 까지도 ~ “Burroughs, control Data, GE, NCR, Honeywell, RAC, Sperry ⓑ “7난장이 ” 들은 큰 재미 못 보았다 . 2. 영역의 법칙 내 용 사 례 * 새로운 영역의 제품을 선보일 때 먼저 자문해봐야 할 사항은 ? : “이 제품이 경쟁사 제품보다 어느 면 에서 나은가 ” 가 아니다 . ∴ ⓐ “어떤 점에서 최초인가 ? ⓑ “우리 제품이 최초로 소개되는 영역이 무엇인가 ?” 이다. * 새로운 영역에 맨 처음 들어 섰다면 그 영역을 알려라 . 근본적으로 나에게는 경쟁상대가 없다. * IBM 과 차별화로 새로운 영역 (Category) 을 개척한 성공 사례 . ⓐ Tandem : 최초로 내 (耐)고장성 컴퓨터 개발 판매 . ⓑ Cray Research : 슈퍼컴퓨터 최초 시판 . ⓒ Convex : 맨 처음 미니컴퓨터 판매 시작 . ⓓ Dell : 최초로 전화 주문 생산 컴퓨터 제조,판매. * DEC의 마케팅 전략 : 잠재고객들에게 “ DEC 컴퓨터 ” 를 사야 하는 이유가 아닌 “ 왜 미니 컴퓨터를 사야 하는 이유를 설명 ” 하여 성공 . 3. 기억의 법칙 (The Law of Mind) 시장에먼저들어가는것보다기억속에맨먼저들어가는것이중요하다. 내 용 사 례 1. 제1장 선도자의 법칙과 상통하는 법칙. 2. 시장에 맨 처음 들어가는 것은 고객 기억 속에 맨 처음 들어가라는 것 . 3. 맨 처음 기억되는 것＝ 마케팅의 요체 4. 기억의 법칙 = 인식의 싸움 . 시장에서의 싸움보다 고객에게 기억 이 우선해야 할 것이다 . * 메인 프레임 컴퓨터 최초 시장 진입자 . ⓐ 그 유명한 IBM이 아닌 UNIVAC 을 개발 한 Remington Rand 가 최초 . ⓑ 그러나 IBM은 집중적인 마케팅으로 고객에게 먼저 기억 되었고, 싸움은 IBM의 승리로 끝났다 . 3. 기억의 법칙 내 용 사 례 5. 사람들은 한번 겪어 알게 된 기억을 쉽사리 바꾸려 하지 않는다 . 6. 단순하고 기억하기 쉬운 이름을 찾아라 . * “Wang” : 세계 최초 워드 프로세스 출시 . 세상은 컴퓨터만 찾는 시대에 ~. “Wang”은 변신을 꾀하지 못했다 . * “제록스 ” : 맨 처음 복사기를 팔아 성공 . 컴퓨터 사업에 진입했으나 지금은 제록스 컴퓨터는 흔적 조차 없다 . * “Apple”컴퓨터는 9만 달러로 사업을 시작 . “애플 ” 의 문제점은 “ 단순하고 기억하기 ” 쉬운 이름으로 해소 되었다 . ※ 만약 다른 사람에게 깊은 인상을 심어주고 싶다면 , 서서히 오랜 기간에 걸쳐 당신에 대한 호감이 생기도록 해서는 안 된다 . 인간의 마음은 그런 식으로 움직이지 않는다 . “돌풍처럼 몰아 닥쳐 그의 마음을 사로 잡아야 한다 . 4. 인식의 법칙 (The Law of Perception) 마케팅은 제품의 싸움이 아니라 , 인식의 싸움이다 . 내 용 사 례 1. 마케팅 세계에 있어 “ 최고의 제품이 란 ” 없다 . 소비자나 잠재고객의 마음 속에 담겨 있는 인식이 바로 실체이다 . * 많은 사람들이 “ 마케팅은 제품 간의 싸움 ” 이라고 믿고 있다 . 자기가 최고의 제품을 갖고 있으며 ,최고의 제품 이므로 결국 승리 한다는 지식으로 무장하고 마케팅 경기장으로 들어간다 . → 이것은 환상이다 .객관적 실체는 없다 . 마케팅 세계에서 존재하는 것은 소비자 나 잠재고객 마음 속에 담겨 있는 인식 이 전부이며 ,인식만이 실체이며 다른 것 은 환상이다 . 4. 인식의 법칙 내 용 사 례 2. 마케팅의 주제는 제품인가 ?, 아니면 고객의 기억과 판단을 지배하고 있 는 인식체계 인가 ? 3. 제품의 품질이 마케팅의 성패를 좌우한다는 생각에 젖어 있는 한 여간 해서 성공을 거두기 어렵다 . * 사람들 대부분은 자기가 다른 사람보다도 더 잘 인식하고 있다고 느낀다 . 개개인이 절대확신에 대한 감각을 갖고 있는 것이다 . * 미국 자동차시장에서 일본 수입차 판매 순위 : Honda > Toyota > Nissan. * 일본 내에서 자동차 판매 순위는 Toyota> Nissan > Honda. ∴ 마케팅이 제품 (품질)간의 싸움 이라면 두 나라에서 판매순위가 똑같아야 한다 . 일본에서 Honda 는 오토바이 회사 인식이 더 강하다 . 오토바이 회사에서 생산된 차 를 가급적 구입 않으려는 인식이 깊게 배여 있는 결과이다 . 4. 인식의 법칙 내 용 사 례 4. “마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움이다 ” . “마케팅은 이런 인식을 다루어 가는 과정이다 . 5. 사람들은 스스로 믿고 싶어하는 것 을 믿는다 . “누구나 다 아는 사실을 먼저 긍정해 야 한다 ” * 소비자 조사에서 New Coke 맛이 1위. (실제 20만 번의 맛 테스트를 했음 ) * 결과는 New Coke 판매순위는 3위. * Junk Food 란 오명 (汚名)까지 받고 있는 “Coca-Cola Classic 이 여전히 1위. * 소비자들은 2차적 인식을 근거로 구매 결정을 하는 경우가 빈번하기 때문에 마케터의 고민은 더욱 커진다 . * 사람들은 자신의 인식을 활용하는 대신 실체에 대한 타인의 인식을 근거로 구매 결정을 한다 . “누구나 다 아는 원칙 ” 을 명심하자 . 5. 집중의 법칙 (The Law of Focus) 마케팅에있어서가장강력한개념은잠재고객기억속에한단어를심는것이다. 내 용 사 례 1. 잠재고객 속에 한 단어를 심을 방법 만 찾을 수 있다면 그 회사는 믿을 수 없을 만큼 성공할 수 있을 것이다 . 2. 이것이 집중의 법칙이며 ,궁극적으로 마케팅의 자기 희생이다 . 3. 선도자가 심는 단어는 그 분야 (영역) 을 대변하기도 한다 . * 선도자가 심은 영역의 대명사 . 예) 컴퓨터 ＝ IBM. * 단순하고 평범한 “ 한 단어의 위력 ” 예) 컴퓨터 = IMB 복사기 = 제록스 초콜릿 바 = Hershey’s 콜라 = Coke 5. 집중의 법칙 내 용 사 례 4. 가장 효과적인 단어는 단순하고 이득 지향적인 것 . 아무리 제품구조가 복잡하더라도 , 시장에서의 요구가 아무리 복잡적 이라고 해도 한 단어 ,한 가지 이익에 초점을 맞추면 후광효과 (Halo Effect) 까지 기대할 수 있다 . 5. 어떻게 하면 단일 제품만 파는 사업 에서 벗어날 수 있을까 ? * 단순하며 이득적인 후광효과 브랜드 . 예) Crest = 충치. 메르세데스 = 기술. BMW = 주행. Volvo = 안전. Domino’s 피자 = 가정배달 . Pepsi = 젊음. * Lotos ⓐ Spreadsheet 시장에서 경쟁 심화 . ⓑ 워드프로세스용 소프트웨어 社 Ami Pro 인수. ⓒ 성공적인 Groupware 제품을 개발한 최초의 Software 회사로 성공 . 5. 집중의 법칙 내 용 사 례 6. 마케팅의 요체는 초점을 좁히는 것 . 활동 범위를 줄임으로써 보다 강력한 힘을 발휘할 수 있는 것 . 만사를 다 뒤쫓다가는 어느 하나도 제대 로 할 수 없다 . 7. 남들로 하여금 당신을 추종하여 당신의 단어를 사용하도록 하라 . * 난텐도 ⓐ 트럼프 등 카드 메이커 ⓑ 1983년 “ 패미컴 ” 개발 ,판매. ⓒ 현재 세계적인 게임 소프트웨어 업체 . * 품질(Quality) ⓐ 어느 회사도 자기 회사 제품의 질이 떨어지는 회사라고 공언할까 ? ⓑ 품질에 대해 이제는 아무리 떠들어도 소비자의 공감을 얻지 못한다 . 6. 독점의 법칙 (The Law of Exclusivity) 두회사가같은단어를잠재고객의기억속에함께심을수는없다. 내 용 사 례 1. 사람들의 의식 속에 한번 새겨진 것을 바꾸거나 빼앗을 수는 없다 . 2. 가장 좋은 단어는 선도자들이 이미 선점하고 있기 마련이다 . 3. 다른 회사들이 차지한 고객의 “ 기억 ” 을 차지하기 위해 무수히 노력하나 참패의 결과가 훨씬 많음이 시장 현실 . 4. 종종 그 개념을 더욱 중요하게 만들어 준 결과를 초래 ,경쟁자의 힘만 키워주 는 실수를 수없이 반복한다 . * Volvo 의 “ 안전 ” 이미지 . ⓐ 벤츠 ,GM 등 많은 자동차 회사가 도입. ⓑ 어느 회사도 “ 볼보 ” 이외에는 고객 기억에 “ 안전 ” 이미지 도입 실패 . * FedEx ⓐ“야간우편 (Overnight Letter) 이미지 대신 DHL 의 “ Worldwide”이미지를 도입하려고 하나 어려움이 있다 . 6. 독점의 법칙 내 용 사 례 5. 시장조사 전문가 라는 사람들에게 조사 를 의뢰하면 1위 회사의 장점 부분을 이용,대대적인 마케팅 계획을 수립 ,집행 하라고 부추긴다 . (경우에 따라 지뢰밭으로 인도하는 것과 같은 결과를 초래할 수도 있다 ) ⓑ FedEx 가 잠재고객에 기억 속에 DHL 의 같은 단어를 심으려 한다면 성공 하기 힘들 것이다 . * Burger King ⓐ 시장조사 결과 Fast Food 의 가장 인기 있는 속성은 “ 신속 이었다 . ⓑ 버거 킹은 “ 만약 세상이 빠른 것을 원 한다면 ” , “버거 킹은 “ 빠른 시대의 최 고 음식 ” 이라고 대대적인 광고 실시 . ⓒ 결과 : 이미 “ 신속 ” 은 맥도날드 이미지 로 모든 소비자에게 인식되어 있다는 사실을 간과하지 못했다 . 결과는 뻔했다 . 7. 사다리의 법칙 (The Law of Ladder) 기억사다리의어느가로대를차지하느냐에따라채택해야할전략이달라진다. 내 용 사 례 1. 잠재고객 기억 속에 만 처음 들어가는 것이 마케팅 최우선의 목표 . 2. 그렇다고 패배한 것은 아님 , 제2,제3의 유용한 전략들이 있다 . 3. 모든 제품은 동일하게 만들어 지지 않으 며, 잠재고객 기억 속에는 일종의 분류 체계가 있어 의사결정 시 이용된다 . 4. 기억 속에는 각 영역별로 사다리가 있고 각각의 가로대에 브랜드가 인식되어 있음 * Rent Car 업체의 경우 . 고객의 기억 사다리에는 맨 위 가로대에는 Hertz 가, 둘째 가로대에 Avis, 셋째는 National 이다. 7. 사다리의 법칙 내 용 사 례 5. “We’re No2” 캠페인은 고객의 마음 속 에 자리 잡도록 하는 “ Positioning”이론 의 대표적인 사례이다 . 6. 한번 마음 속에 형성된 인식의 사다리 는 여간해서 무너지지 않는다 . 7. 브랜드가 잠재 고객의 기억 속에 있는 사다리에서 차지하고 있는 위치와 시장점유율은 서로 일치한다 . * Rent Car 업체 2위 “ Avis”의 사례 ⓐ 새로운 광고 문구 중에 “ Rent Car 사업에서 가장 훌륭하다 ” 라고 했다 . ⓑ 고객들은 의아해 했고 13년간 내리 손실을 보았다 . ⓒ “We’re No2 를 고백했다 ” “Avis 는 2위이다, 그런데 우리회사를 이용하는 이유는 ?, 그것은 우리가 그만큼 더 열심히 일하기 때문에 ~” ∴ 결과 : 2 위 라는 사실을 고백 했을 때 그 이후론 상당히 큰 이익을 내기 시작했다 . 7. 사다리의 법칙 내 용 사 례 8. 시장은 타의 추종을 불허하는 1위와 고만고만한 2,3 위의 각축장이다 . * 마케팅 종사자들은 흔히 “ 시장을 주도 하는 것은 새 가지 브랜드 (일명, 트라이 앵글)라고 하지만 사실상 시장상황은 1위(선도자)는 확실하게 2위를 압도하고 2위는 제 3위의 브랜드를 반드시 억누름 . (사례) 미국에 수입된 일제 고급 승용차 는 최초가 “ 아큐라 ” 2번째 렉서스 3번째 “ 인피니티 ” 였으며 판매량 “ 역시 4 . 2 . 1”의 결과 . 7. 사다리의 법칙 내 용 사 례 9. 작은 사다리의 첫째가 될 것인가 ? 큰 사다리의 3위가 될 것인가 ? 10. 사다리는 마케팅 전략에 있어 단순 하면서 강력한 유추수단 이다 . 우리의 위치가 어디인가 ?, 현실을 직시 해야 한다 . * 작은 연못에 사는 큰 고기 보다 큰 연못 의 작은 고기가 되는 것이 나을 수 있다 . * 레몬라임 소다수 사다리 맨 처음 가로대 는 7-Up 이다. 그러나 미국 내 음료시장 2/3 은 콜라 계열 이다 . * 7-Up 은 Un-cola 마케팅으로 음료시장 사다리 3번째 가로대 지위 까지는 상승 . (이후 7-Up 은 계열확장에 실패 , 3 위 마저 상실 ) 8. 이원성의 법칙 (The Law of Duality) 장기적으로볼때시장은두마리의말(馬)만이달리는경주가된다. 내 용 사 례 1. 마케팅을 장기적으로 관찰해 보면 , 싸움 은 대체로 두 거인의 각축장으로 된다 . * 시장에서 두 거인 각축장 사례 . 1) Rent Car . Hertz : Avis 2) 햄버거 . 맥도날드 : 버거킹 3) 운동화 . 나이키 : 리복 * 대체로 선도자 (1위)가 60%, 2위가 25% 3위가 6%, 나머지 9%를 군소 브랜드가 “ 도토리 키재기 ” 식으로 나누어 갖음 . 8. 이원성의 법칙 내 용 사 례 2. 성숙한 시장에서는 선두를 놓고 각축을 벌이는 1,2 위 간의 경쟁으로 제 3인자의 자리를 지키는 것이 가장 힘들다 . 3. 만약 우리회사가 불안한 3위라면 한시 바삐 이익을 낼 수 있는 분야를 개척 해 두어야 한다 . 4. 시간이 지남에 따라 고객들은 선도적 브랜드를 집중 선호한다 . * 사례는 앞 쪽면의 사례의 경우에서 간략 하나마 강렬하게 설명 . * 특히 “ 내용 4”의 경우는 “ 제 5, 집중의 법칙 ” 참조 . 9. 정반대의 법칙 (The Law of Opposite) 만약당신이2인자를겨냥하고있다면당신의전략은선도자에의해결정된다. 내 용 사 례 1. 더 좋은 것 보다는 전혀 다른 것을 만들 어야 한다 . 그것이 선도자를 따라 잡는 길이다 . 2. 선도자를 “ 흉내내기 ” 는 결국 실패하는 지름길로 가는 격이다 . (많은 기업이 2위를 노리면서 선도자를 흉내 내다 낭패를 본다 ) * 선도자의 핵심을 파악한 다음에 잠재 고객에게 정반대의 것을 제시해야 한다 . (더 좋은 것이 되려고 시도하지 말고 다른 곳이 되도록 노력해야 한다 ) : 예) 코카콜라에 대항 Pepsi 는 젊음이라 는 정반대 법칙을 이용 . 9. 정반대의 법칙 내 용 사 례 3. 아무리 강력한 선도자라 할지라도 파고 들만한 약점은 충분히 있다 . * 아스피린 1) 1899 년에 출시되어 의약품 분야의 선도자적 위치 지속 구축 . 2) 1955 년 “ 타이레놀 ” 이 나오면서 아스피린의 “ 위장 출혈 ” 을 대대적으 로 홍보 . 3) 현재 타이레놀은 아스피린 보다 훨씬 많이 팔리고 있는 품종이 되었다 . 9. 정반대의 법칙 내 용 사 례 4. 정반대의 법칙을 무시한 많은 회사들이 실패 및 몰락을 가져 왔다 . * 버거 킹의 성공과 실패 사례 . <성공 사례 > 1) 맥도날드를 비꼬는 “ 당신 식으로 드세요 ” 2) “튀기지 않고 구운 것 ” , “와퍼는 빅맥 을 이긴다 ” ∴ 결과 : 버거 킹은 제 2위 자리를 굳혔다 . <실패 사례 > 1) 무슨 연유인지 알 수 업으나 버거 킹은 정반대 법칙을 무시했다 . 2) “얼간이 허브 ” , “빠른 시대의 최고의 음식 ” , “우리는 당신이 하는 식으로 합니다 ” 등 겁에 질린 것처럼 맥도날드 공격 중지 , 공격적일 때 보다 매출 하락 10. 분할의 법칙 (The Law of Division) 시간이지나면하나의영역이분할되어둘또는그이상의영역이된다. 내 용 사 례 1. 살아 있는 영역은 모두 분할된다 . 마케팅은 세균배양 접시 안에서 번삭하 는 아메바처럼 확장을 계속해 나간다 . * 하나의 영역은 하나의 물건으로 부터 시작된다 . 1) 컴퓨터 : 메인프레임, 미니컴퓨터, 위크스테이션,PC, 랩탑,노트북 ,펜 컴퓨터 등 2) 자동차 : 호화 승용차 , 中價 승용차, 저가 승용차 , ( 가격대별로) 스포츠 카 ,4륜 구동 , RV, 미니 밴 등 3) TV : 3 대 공중파 방송 중심에서 ,Cable, 위성방송,쌍방향 TV 등. 10. 분할의 법칙 내 용 사 례 1. 새로운 영역이 나타날 때 마다 새로운 브랜드로 대응하는 것 , 이것이 선도자 가 자신의 지배권을 유지할 수 길이다 . * 선도자가 지배권을 유지할 수 있는 방법 으로 새로이 나타나는 하나하나의 영역 에 대해 서로 다른 브랜드로 얼굴을 내 미는 것 . <사례 : G.M> : 시보레 ,폰티악,롤즈모빌 ,뷰익,캐딜락 , 지오,새턴 등 * 한 영역에서 잘 알려진 브랜드를 선택 해서 다른 영역에도 똑같은 브랜드를 사용,시도하다가 실패한 경우도 많다 . <사례 : 폴크스바겐 > 1) Beetle 은 미국 수입자동차 시장 67% 점유, 대단한 성공을 거둠 , 2) 다른 모델의 자동차 모두를 “ 폴크스바 켄 ” 동일 브랜드 사용 , 전 모델 실패 . 10. 분할의 법칙 내 용 사 례 2. 미국 고급승용차 시장에 상륙한 “ 혼다 ” 는 전혀 다른 새로운 브랜드를 내세워 대성공을 거두었다 . 3) 미국에서 폴크스바켄은 “ 작고 못생겼 지만 쓸모 있는 차 ” (인식의 법칙 ) 크고 멋있는 폴크스바켄은 고객 인식 속에 자리잡고 있지 않았다 . * 1) “혼다 ” 라는 이름 대신 “ 아큐라 ” 라는 새로운 브랜드로 소개 하였다 . 2) “혼다 ” 와 혼동을 피하기 위해 대리점도 “ 아큐라 대리점 ” 을 별도로 운영 . 3) “혼다 ” 와 “ 아큐라 ” 는 동시에 두 영역에 서 선도적인 브랜드를 갖게 됨 . 10. 분할의 법칙 내 용 사 례 3. 선도자들은 대개 기존의 선도 영역에 악영향이 미칠 것을 우려 , 새 영역에 대응하는 새 브랜드 개발을 두려워 함 . ※ 늦는 것보다는 이른 편이 좋다 . 사정이 호전되기를 기다리며 시간을 보낼 각오를 하지 않고서는 잠재고객 의 기억 속에 맨 처음 자리잡을 수 없다 . * 1) GM 은 “ 벤츠 ” 나 “ BMW”처럼 최고급 영역에 대응하는 속도가 느렸다 . 2) GM 의 “ 캐딜락 ” 에 새로운 브랜드를 얹으면 기존의 캐딜락 판매점의 반발 을 염려했다 . 3) 나중에 결국 GM은 “ Allante”를 5만 4천$의 가격으로 “ 캐딜락 ” 상위시장 으로 끌어 올리려는 전략 대실패 . 4) 고객은 3만$ 정도의 캐딜락으로 인식 그렇게 많은 돈을 쓸 이유가 없었다 . 11. 원근의 법칙 (The Law of Perspective) 마케팅의결과는상당히긴기간에걸쳐나타난다. 내 용 사 례 1. 세일은 고객들에게 정상가격으로 구매 하지 않도록 가르침으로써 결국 사업을 위축 시킨다 . 2. 일시적인 매출증대를 위해 시도하는 방법들은 “ 마약 ” 과 같은 것이다 . * 바겐세일 1) 세일이 회사 규모를 키워 주는가 ? 2) 단기적인 효과는 있을 수 있으나 장기 적으로 고객들에게 “ 정상적인 가격 ” 으로 물건 구입하지 않도록 가르치는 격이다 . 3) 또한,세일을 자주 한다는 것 , 그것은 고객에게 정상 가격이 너무 높다는 것으로 인식시킬 수 있는 우려는 아닌지 ? 11. 원근의 법칙 내 용 사 례 3. 단기적 효과가 장기적인 손실 ? 4) 뉴욕에서 가장 큰 가구회사 Seamons 는 매주 세일 하다 파산 직전까지 ~ 5) Couponing( 쿠폰제 ) ⓐ 판매량의 증대가 아닌 , 중단했을 때 판매량 감소를 막기 위해 쿠폰을 계속 발행하는 것이 아닌가 ? ⓑ 쿠폰발행 중단 시 마약의 금단현상 같은 것이 소비자들이 고통스러워 하여 어쩔 수 없이 하는 것 아닌지 ? 11. 원근의 법칙 내 용 사 례 4. 누구나 쉽게 유혹 당하는 확장 이라는 함정. 5. 장기적인 안목을 갖춘 자 만이 성공적 마케팅을 전략을 수립할 수 있다 . * 1970 년대 Miller 맥주는 연평균 27% 매출 신장 . 1) 하루의 일과를 끝내고 마시는 Miller Time 전략 가속화 . 2) 1974 년 계열 확장이라는 전략으로 Miller Right 출시. 3) 노동자 : Miller High Life 여피족 : Miller Right ∴ 결과 : 장기적으로 계열 확장이 한쪽 브랜드의 무덤을 파는 결과 . 12. 계열 확장의 법칙 (The Law of Line Extension) 브랜드가지니고있는이미지를확대하려는거역할수없는압력이존재한다 내 용 사 례 1. 유능한 경영자들 일수록 물리치기 힘든 유혹, 계열 확장 . 2. 계열 확장은 멸망으로 가는 기업들이 반드시 거쳐 가는 코스이다 . “마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움 이다 ” (인식의 법칙 재 강조 ) * IBM 1) 계열확장 : 메인 컴퓨터 外 PC, 펜 컴퓨터 ,위크스테이션 ,중형 컴퓨터 , 소프트웨어 ,네트워크 전화 등 2) 계열확장 실패 사업 사례 : 복사기 ,Rolm,Satellite Business System,SAA,Top View,OS/2 등 12. 계열 확장의 법칙 내 용 사 례 3. 특정분야에서 부동의 선도자 위치를 차지하고 있는 브랜드는 대개 계열 확장 따위를 하지 않았기 십상이다 . 4. 분명한 것은 한 영역의 선도자는 계열 확장이 되지 않는 브랜드라는 사실 . * 계열확장이 제대로 구실하지 못한다는 증거가 있음에도 불구하고 브랜드를 쏟 아 내다 실패한 실례 . 1) 아이보리 비누 : 아이보리 샴푸 2) 라이프 세이버 캔디 : 라이프 세이프 껌 3) 빅 라이터 : 빅 팬티스타킹 4) 탠궈리 진 : 탠궈리 보드카 5) 쿠어스 매주 : 쿠어스 생수 6) 하인즈 케첩 : 하인즈 이유식 7) 아디다스 운동화 : 아디다스 향수 8) 피에르 카르뎅 의상 : 피~ 카~ 와인 9) 리바이스 청바지 : 리바이스 구두 12. 계열 확장의 법칙 내 용 사 례 5. 더 많은 것이 더 적다 . 반대로 더 적은 것이 것이 더 많은 것이다 . 6. 모든 사람에 마음에 들고 싶은가 ? 그러나 아무도 거들떠보지 않은 것이다 . 7. “용기 있는 자 ” 만이 유혹을 물리친다 . ※ 많은 회사에게 “ 계열확장 ” 은 손쉬운 출구이다 . 그러나 ~ 1) 새로운 브랜드가 성공하기 위해서는 새로운 영역에 최초로 등장한 것이어 야 한다 (선도자의 법칙 ) 2) 아니면 그 새로운 브랜드가 선도자의 대체품 지위를 차지해야 한다 . (정반대의 법칙 ) * IBM 은 무엇을 뜻하는가 ? 1) 과거에는 “ 메인 프레인 컴퓨터 “ 2) 오늘날 IBM 은 컴퓨터 모든 것을 뜻함 3) 그러나 거꾸로 말하면 “ 아무 것도 뜻 하지 않는다 ” 는 의미이다 . * GM 은 바퀴 달린 것이면 무엇이던 손을 댄다. → 역설적으로 언제까지 길 위를 제대로 달릴지 지켜볼 일이다 . 13. 희생의 법칙 (The Law of Sacrifice) 얻기 위해서는 포기도 해야 한다 내 용 사 례 1. 필요하지 않기 때문에 버리는 것이 아니다 . 필요하기 때문에 버리는 것이다 . 2. 팔아야 할 물건이 많다고 해서 많이 팔리는 것이 아니다 . 3. 성공을 누리고 싶다면 때로는 희생 을 감수해야 할 3가지. 1) 제품계열 2) 목표시장 3) 지속적인 변화 * 첫번째 희생 : 제품계열 <사례1 : Emery 항공화물 vs FedEx> 1) Emery 항공화물 : 실어 보낼 수 있는 것은 모두 취급 . 소화물 ,대화물,야간배달 ,지연 운송 대행 서비스 까지 ~ 2) FedEx : “야간배달 ” = “FedEx”를 잠재 고객 인식에 깊숙하게 침투 . → 그러나 Flying Tiger 항공화물 인수 , “야간배달 ” 이미지 스스로 포기 . 21개월 동안 $11억 손실 13. 희생의 법칙 내 용 사 례 4. “무능한 만능가 ” 와 “ 유능한 전문가 ” <사례2 : Heavy 배터리 vs 알칼리 배터 리> 1) 배터리 업계 1위 “ 에버레티 ” 2) 알칼리 배터리 등장으로 Mallory 社는 Heavy 배터리 포기 ,알칼리 배터리 “ 듀라셀 ” 에 집중 , “오래가는 배터리 ” 이미지를 고객 인식에 집중 . 3) 에버레티는 “ 에너자이저 ” (활력제 )로 바꾸었으나 이미 시장의 선도자는 “ 듀라셀 ” 로 굳어졌다 . * 만능가는 이외로 약하다 . 1) Kraft 는 모든 식품분야에서 강력한 브랜드로 인식되고 있으나 2) 젤리와 잼 시장 점유율은 9%, 경쟁사 13. 희생의 법칙 내 용 사 례 <유능한 전문가 > 1) The Limited : 직장 여성용 고급 의상 . 2) The Gap : 마음이 젊은 사람들의 옷 . 3) Benetton : 젊은 활동가 모직 ,면직 옷 . 4) Victoria’s Secret : 섹시한 속옷 . 5. 구매층의 범위를 좁힌다고 해서 시장 전체를 잃는 것이 아니다 . 스미커는 35%. 3) 마요네즈는 18%, 헬만은 42%의 M/S 4) Kraft 는 크림치즈 시장 점유율 70% 그러나 브랜드는 Kraft 가 아닌 “Philadelphia” 이다 * 두 번째 희생 : 목표시장 <사례1: 코카롤라 vs 펩시콜라 > 1) 코크 대 펩시 판매량은 5 : 1 2) 펩시는 “ 희생 ” 이라는 개념에 바탕을 두고, 10 대 젊은이 시장을 빼고 다른 시장을 포기 . 3) 마이클 잭슨 ,라이노널 리치 등 젊은이 의 우상을 앞세우고 집중 공략 . 13. 희생의 법칙 내 용 사 례 6. 보다 더 넓은 그물을 던지면 보다 더 많은 고기를 잡을 수 있을까 ? → 결론적으로 궁극적인 모표는 시장이 아니다 , 마케팅 활동의 목표는 실제 물건을 살 사람과 동일하지 않다 . 4) 이제 펩시는 코크에 M/S 10% 정도만 뒤질 뿐이다 . 5) 펩시의 목표는 10대 청소년이었지만 젊다는 것을 바라는 50대도 펩시를 마시기 때문에 ~ <사례2 : Marlboro 담배> 1) 남성, 그것도 남성 중에 “ 카우보이 ” 에 맞추었다 → 오히려 Target 초점을 좁혔다 . (과연 미국 남성 중에도 카우보이가 몇 명이나 되겠는가 !) 2) Marlboro 는 오늘날 세계에서 가장 많이 팔리는 담배가 되었다 . 13. 희생의 법칙 내 용 사 례 7. 바꾸지 않는 것 . 그것이 급변하는 세계에 대응하는 현명 한 방법이 되기도 한다 . * 세 번째 희생 : 지속적인 변화 <사례1 : People Express> 1) 저렴한 가격으로 미국 전역을 부담 없이 날아 다닐 수 있는 비행기 . 2) “우린 지금 어디로 가는 거지 ?” 할 만큼 모든 사람들은 가격에 개의치 않았다 . 3) 회사는 성공을 거두자 보잉 747 같은 고급 비행기와 유럽 취항 , 프론티어 항공사 매입 , 고가의 1등석 운영 등 . 4) 결국 Texas Air 에 회사를 매각 ,추락만 겨우 면했다 . 13. 희생의 법칙 내 용 사 례 7. 바꾸지 않는 것 . 그것이 급변하는 세계에 대응하는 현명 한 방법이 되기도 한다 . * 세 번째 희생 : 지속적인 변화 <사례2 : White Castle> 1) 자신의 지위를 전혀 바꾸지 않았다 . 2) 60 년 전의 White Castle 과 똑같이 보 인다. <사례3 : Frozen Slider > : “Frozen Slider’s는 믿을 수 없을 만큼 싼 값으로 계속 팔고 있다 . (Frozen Slider : 원료를 냉동 저장했다 만든 햄버거 ) 14. 속성의 법칙 (The Law of Attributes) 어느 속성이던 반대되고 , 효과적인 속성이 있게 마련이다 내 용 사 례 1. 사이비 (似而非 ) 보다는 차라리 이단 (異 端)이 낫다 . → 중요한 것은 “ 나만이 소유할 수 있는 다른 속성을 ” 찾아내야 한다 . * 우리는 경쟁자가 소유하고 있는 단어나 지위를 똑같이 소유할 수 없음을 증명 . (제6장,독점의 법칙 ) * < 사례> 1) 펩시는 “ 젊은 세대 ” 의 선택품으로 성공. 2) “크레스트 ” 가 “ 충치예방 ” 단어를 차지해 경쟁사는 “ 미백효과 ,구취제거 , 소독효과” 등의 다른 속성을 내세움 . 14. 속성의 법칙 내 용 사 례 2. 가장 중요한 속성을 차지하라 . 그러지 못했다면 그보다 작은 속성을 잡아라 . 문제는 속성 그 자체가 아니라 속성이 지니는 가치를 극적으로 부각시키는 일이다 . * 속성마다 제각기 효과가 다르다고 말하 는 사람도 있다 . 가장 중요한 것은 속성을 찾아낸 다음 “ 내 것으로 소유해야 ” 한다 . 1) “치약 = 충치예방 ” 은 가장 중요한 속성. 그러나 이미 경쟁자 (선도자 )가 차지했을 경우 ,손을 대서는 안 된다는 것이 진리 . 2) 두 번째로 중요한 속성으로 옮아가서 그 영역 보다 작은 점유율로 만족해야 한다. 14. 속성의 법칙 내 용 사 례 3. 교훈 : 새로운 속성이 차지하게 될 시장 점유율의 크기는 아무도 예측 못함 . 따라서 결코 비웃어서도 안 된다 . <사례1 : IBM 의 “ 크고 강력한 속성 ” > → IMB 속성을 내세워 RCA,GE,UNIVAC, NCR 등 많은 컴퓨터 회사들은 돈만 날렸다 . <사례2 : 세계 제 1위 면도기 “ 질레트 ” > 1) 프랑스 후발 경쟁자가 “ 1회용 면도기 ” 의 정반대 속성으로 등장 . 2) 질레뜨는 순식간에 1회용 면도기 “Good News”로 응수 , 상당히 큰 비용 희생 후 1위 차지 . <사례3 : 버거 킹과 맥도날드 “ 빠르다 ” > 1) “빠르다 ” 속성을 빼앗으려다 실패 . 2) 매도날드 두 번째 속성 “ 꼬마들 ” 도 뒤늦게 발견 . 14. 속성의 법칙 내 용 사 례 <한국의 사례 > 1) 코카콜라에서 “ 킨 사이다 ” 도입 시 2) 일반 시민을 모델로 사이다를 마신 후 의 느낌을 연출 . 3) “가슴이 탁 트이는 킨 사이다 ” 4) 한국의 잠재고객 인식 속에 사이다 마시면 가슴이 탁 트이는 속성 = 칠성 사이다 . 5) 코커콜라의 킨 사이다 광고는 칠성 사이다 판매량 증대에 기여한 결과만 을 낳았다 . 3) 버거 킹은 “ 꼬마들 ” 속성 때문에 버거 킹 매장에 “ 꼬마 놀이방 ”을 설치 한다면 “ 맥도날드 ” 는 “ 꼬마들의 땅 ” 이라는 속성만을 더욱 증가시켜 주는 꼴. 15. 솔직성의 법칙 (The Law of Candor) 스스로가 부정적 이라는 것을 인정할 때 잠재 고객은 당신을 긍정적으로 여길 것이다 내 용 사 례 1. 모든 고객들에게 긍정적인 인식을 심어 주고 싶은가 ? 그렇다면 먼저 모두가 알고 있는 자신의 단점을 시인하라 . → 솔직함은 상대방에게 “ 경계심 ” 을 풀도 록 만든다 . 1) 스스로 자신의 부정적인 면을 밝히면 의외로 진실로 받아 들인다 . 2) 긍정적인 발언은 모호한 눈길은 받기 십상이다 . * 잼&젤리 1위 회사 : “스머커 ” → 모두들 “ 좋은 이름으로 바꾸도록 요구 ” 물론 좋은 이름으로 바꾸면 좋을 수도 있으나 “ 스머커 ” 는 남이 하지 않은 일 을 했다 . * Rent Car 업체 : AVIS. 1) 스스로 “ 2위 업체 ’ 임을 솔직히 밝힘 . 2) 고객 대다수는 “ 2위 ” 라는 사실을 앎 . 스스로 노력하는 회사로 고객은 인정 15. 솔직성의 법칙 내 용 사 례 2. 자기 단점을 솔직하게 시인 함으로 써 고객들에게 긍정적인 인식을 심는 일이야 말로 “ 고 난이도 기술 ” 1) 그 동안 “ 긍정적 사고 ’ 만이 너무 존중 되었다 . 2) 정보의 폭발적 홍수 속에서 회사는 자신의 물건을 팔려고 열심히 “ 좋은 점 ” 만 이야기 하였고 ,고객은 경계심 을 갖게 되었다 . 3) 자신의 단점을 시인 , 상대방이 마음 의 문을 열면 긍정적으로 볼 수 있는 좋은 위치를 점하는 것이다 . * 구강청결제 회사 ‘ 스코프의 “ 리스테린 ” 1) “당신이 하루에 두 차례씩 싫어하는 맛 ” 2) 고객은 실제로 싫어하는 맛으로 인정 , 그러나 “ 입안 세균을 많이 죽일 수 있 는 제품화 ” 인식 . * General Foods社 Grape Nuts 시리얼 . 1) “좋은 시리얼 제품 ” 이라는 말 대신에 2) “일주일만 먹어 보세요 ” ∴ 결과 : 판매량 23% 증가. 15. 솔직성의 법칙 내 용 사 례 3. “솔직성의 법칙 ” 은 조심스럽게 , 기술적으로 사용해야 한다 . 4. 모든 면에서 “ 정직이 최선의 대책 ” 임을 망각해서는 안 된다 . 1) “부정적인 ” 것은 반드시 부정적인 것으로 인식된다 . 2) 잠재고객 기억 속에 ‘ 부정적인 ” 면이 즉각적으로 “ 동감 (감동)”으로 인식 되 지 못하면 혼란에 빠진다 . 3) 즉각적으로 긍정으로 돌아서야 한다 . “솔직함의 목적 ” 은 부정에 대한 “ 사과 ” 가 아닌 , 잠재고객에게 이득을 밝히려 는 확산에 있다 . 16. 단독의 법칙 (The Law of Singularity) 각각의 여건에서 오직 하나의 행동만이 실질적인 성과를 올린다 내 용 사 례 1. 성실 하다고 해서 성공하는 것은 아니다 . Portfolio 가 반드시 성공적인 투자 기법만은 아니다 . ∴ 단 한 차례 대담한 공격만이 실질 적인 성과를 가져온다 . * 마케팅도 전쟁과 같다 . 1) 전쟁은 한 차례의 전투에서 승패가 결정된다 . 2) 마케팅 또한 마찬가지다 . 어느 경쟁자나 꼭 하나씩은 취약한 곳 이 있다 . → 그곳이 특공대가 전력을 집중하듯 , 마케팅 목표가 되어야 한다 . 16. 단독의 법칙 내 용 사 례 2. 제 아무리 철옹성처럼 보이는 선도 기업(브랜드)이라 할지라도 어디엔가 틈이 있기 마련이다 . 그 틈을 포착하고 공략할 수 있는 길 을 찾는 것이 성공의 지름길 . 3. 시장에서 무슨 일이 벌어지고 있는 지 파악하는 것이 마케팅 책임자가 해야 할 첫 번째 일이다 . * 미국 자동차 시장에서 GM 공격 전략 . 1) 일본의 Toyota, Datsun, Honda. : 소형차 시장 공격 . 2) 독일의 “ 메르세데스 , BMW. : 초호화 대형차 시장 공격 . * 코카콜라 클래식과 New Coke 1) New Coke 는 어떠한 “ 미사여구 ” 전략 에도 겨우 명맥만 유지하고 있다 . 2) 경쟁사 “ 펩시 ” 에 대항 , 한쪽 戰線에 치중해야 할 것을 두 군데 전선에서 전투 중이다 . 17. 예측 불능의 법칙 (The Law of Unpredictability) 경쟁자의 계획들을 작성해 보지 않으면 미래를 예측할 수 없다 내 용 사 례 1. 장기적인 Master Plan 을 통해 미래 를 예측할 수 있을까 ? 불가능 하다 . 우리가 할 수 있는 일은 단기계획을 통해 제품이나 브랜드를 차별화 시키는 것이다 . 이러한 아이디나 시각을 극대화시켜 일관된 지침을 세울 수 있을 뿐이다 . * 수 백대의 슈퍼컴퓨터와 기상학자들을 동원해서 3개월 뒤 날씨도 정확히 예측 할 수 없는데 ,하물며 무슨 수로 3년 뒤의 미래시장을 예측할 수 있을까 ? * 대다수 회사는 분기 보고서를 먹고 산다 . “숫자에 의해 살아가는 회사는 숫자에 의해 죽는다 ” . → ITF 의 Harold Geneen 은 “ 이익을 증 대 시키라고 권력을 휘들렀다 . → ITF 는 회계는 훌륭했으나 마케팅은 형편없어 지금은 허울만 남아 있다 . 17. 예측 불능의 법칙 내 용 사 례 * “도미노 피자 ” 의 가정배달 1) 장기적인 관점은 가장 바른 시간 내에 최초의 전국배달 가정배달 체인점 구 축 이었다 . 2) 전국적인 광고를 실시하기에 충분한 가맹점 확보 후 “ 가정배달 ”의 단어를 점유할 수 있었다 . ∴ 결과 : 가정배달 영업 40%를 차지함 . 그러나 10년 Master Plan 등을 만들지 않고 이 모든 일을 했음 . 17. 예측 불능의 법칙 내 용 사 례 2. 시장조사는 과거를 알고 싶을 때에 유용하다 . 미래를 알고 싶다면 추세의 미묘한 변화를 추적해야 한다 . 그 결과 어떤 변화를 감지 했다면 , 그 변화에 기꺼이 부응해야 한다 . 변화가 싫지는 않겠지만 이것은 예측 불가능한 미래에 대처하는 길이다 . → 예측 불능의 세계와 싸워 이기는 한 가지 방법은 조직 내 막강한 융통성 부여, 장기적으로 살아 남고 싶다면 “ 변화에 변화 하겠다는 ” 자세 필요 * GM : 소형차 시장 추세에 천천히 대응 했다. → 일본 차가 시장을 잠식해 GM은 막대 한 대가를 치렀다 . * IBM : “메인프레임 ” 으로 부터 멀어져 가는 추세를 째빨리 알아 차리지 못함 . → 역시 막대한 대가를 치르고 있다 . * “미래를 예측하는 일 ”과 미래의 “ 기회 를 잡는 일 ”에는 차이가 있다 . → 정확히 미래 예측하는 사람은 없다 . 마케팅도 지나치게 미래를 예측하는 데만 집착하면 실패의 한 요인 . 18. 성공의 법칙 (The Law of Success) 성공을종종오만으로이끌어가고오만을실패를이끌어간다 내 용 사 례 1. 성공은 훌륭한 마케팅 결과일 뿐 . “자만은 성공적인 마케팅의 적 ” 무엇보다 절실한 것은 “ 객관성 ” * 어느 브랜드가 성공을 거두면 회사는 그 브랜드가 성공의 근본적인 이유라고 自評(자평)한다. : 서둘러 그 이름을 더 붙일 제품을 찾아 나선다 . 1) 실상은 정반대 , 이름이 브랜드를 유명 하게 만들지는 않는다 (나쁜 이름이 브랜드가 유명해 지는 것을 방해는 하지만 ~) 18. 성공의 법칙 내 용 사 례 2. 훌륭한 마케팅 종사자는 자신의 생 각이나 가치관을 고객에게 적응 시 키려 하지 않는다 . 그들은 언제나 “ 추세에 겸손하게 대응할 따름이다 ” . 2) 그 브랜드가 유명해 진 것은 올바른 마케팅의 결과 , 즉 밟아온 단계들이 기본적인 마케팅과 조화를 이룬 결과 . * “도미노 피자 ” “ 톰 모나한 ” 1) 나도 처음에는 무슨 일이던 할 수 있다 고 생각했다 . 냉동피자 사업은 크게 실패했다 . 2) 냉동피자들을 레스토랑에 팔여고 애 쓰며 허송하지 않았더라면 “ 도미노 ” 는 더 많은 “ 가정배달 ” 점포를 소유했 을 것이다 . 18. 성공의 법칙 내 용 사 례 3. 회사가 커질수록 경영자는 최전선 상황에 소홀해지기 쉽다 . 직접 마케팅을 진두지휘 할 시간에 숱한 회의와 대외활동에 더 힘을 쏟 는 것이다 . * 표본적인 CEO 근무시간 1) 주당 61시간 일을 함 . 2) 평균 17시간 회의 + 회의 준비 6시간. 3) 최전선 점검 ,마케팅에 쓰는 시간 20 시간 내외 . * 마케팅은 너무 중요한 일 . 1) 아랫사람에게 떠맡길 일이 아님 . 2) 아랫사람에게 위양 했다면 CEO 는 (예) 전경련 회장단 직함을 버려야 함 . * 회의 시간은 최대한 잘라 버려라 . 1) 남의 이야기만 들을 것이 아니라 직접 밖에 나가 살펴 보아라 . 2) “百問이 不如一見 ” 의 교훈을 ~ 19. 실패의 법칙 (The Law of Failure) 실패는 예상되고 받아들여져야 한다 내 용 사 례 1. 실수는 늘 존재한다 . 중요한 것은 똑같은 실수를 반복하지 않고, 그 실수가 성공의 추진력이 될 수 있는 경영 체계를 확립하는 일 . → 너무나 많은 회사들이 잘못을 인정 하면서 버리기 보다는 고쳐 보려고 애쓴다 . → “다시 한 번 정비해 보자 ” 의 사고 방식에 익숙해 있다 . * 일본인 , “세계적인 장사꾼 ” 1) 초기에 실수를 인정 ,필요한 변화 강구 능력이 빠르다 . 2) 개성을 제거하는 것이 일본식 경영 스타일 . 3) 일본 회사 대부분의 사람들은 “ 중대한 결정 ”에 있어 아주 작은 부분만 관여 하기 때문에 실수가 경력 손상의 치명 적 불명예를 적게 받는다 . 4) “내가 잘못했어 ” 보다 “ 우리가 잘못 했어 ” 로 의식하는 관념 . 19. 실패의 법칙 내 용 사 례 2. 실수는 늘 존재한다 . 중요한 것은 똑같은 실수가 반복되지 않고, 그 실수가 성공의 추진력이 될 수 있는 경영체계를 확립하는 일이다 . 3. 높은 급여를 받는 CEO 는 늘 은퇴 당할 시기를 염려한다 . 하위 경영자나 담당자는 “ 승진 ” 의 과정에서 흠집을 남기지 않기 위해 “ 안전한 결정 ” 을 내린다 . → 자신의 일에 “ 해고 ” 를 각오하고 대담한 행동을 하는 사람은 거의 없기 때문에 ~ * Walmart 의 Sam Walton 의 “ 준비 → 조준 → 사격 ” 1) 월튼은 쏠 적마다 명중시킬 수 있는 사람은 없다는 사실을 잘 알고 있다 . 2) “만약 당신이 뭔가를 배우고 ,해보려고 애썼다면 당신은 그 일에 안목을 지니 게 될 것이다 . 그러나 똑같은 실수를 두 번 이상 저지르게 되면 “ 화 (禍)”가 미칠 것이다 . * “3M”의 “ 우승자 제도 ” 1) Post-it (note) 가 시장에 나오기 까지 12년의 세월이 걸림 . 2) 수 많은 실수를 추진력화 하여 지금은 전세계 우승자의 위치에 있다 . 20. 과장의 법칙 (The Law of Hype) 상황이언론에나타나는것과정반대의경우가종종있다 내 용 사 례 1. 기존의 질서를 위협했던 “ 과장 ” 은 어김없이 실패했다 . * IBM 은 성공을 거두었을 때 말이 없었다 지금은 꽤 빈번하게 기지 회견을 한다 . * New Coke 는 “ 무료 시음비 ” 만 10억$ 을 썼다고 하니 , 가장 성공적인 제품이 되어야 하나 그렇게 되지 못했다 . * “USA Today”는 창간행사에 대통령 , 하원의장 , 수백 명 들어가는 강당이 메 워 졌음에도 현재 별로 기억 못하는 언론사로 되어 있다 . 20. 과장의 법칙 내 용 사 례 2. 시장의 대변혁을 몰고 온 제품들은 아무도 예측하지 못하는 가운데 조용 히 등장 했다 . 3. 오히려 Head Line 뉴스의 과장성을 간파 하면 진정한 시장 변혁의 안목 이 생길 것이다 . * Toyota 가 처음 미국 LA에 들어왔을 때 LA Times 가 기사로 다룬 적이 없었다 . → 지금 Toyota 는 미국 전 도로 위를 달리는 자동차 중의 하나 . * MCI 가 마이크로웨이브를 개시할 때 AT&T “조심해, 경쟁가가 나타났어 ” 라고 말한 언론은 없었고 , MCI 는 무시 당했다 . * “선 마이크로시스템” 이” 워크스테이션 ” 을 내었을 때 IBM,DEC 의 아성에 도전 한다는 ” 언론은 아무도 없었다 . 21. 가속의 법칙 (The Law of Acceleration) 성공할 수 있는 계획은 일시적인 유행이 아니라 추세를 바탕으로 해서 세워진다 내 용 사 례 1. 일시적인 유행은 “ 잔물결 ” 이고 , 추세는 끝없이 넘실거리는 “ 파도 ” → 일시적 유행의 기를 꺾음으로써 일시적 유행을 연장 시킬 수 있게 된다. * Coleco 社의 “ 배추머리 인형 ” 1) 1983 년 가내공업으로 만든 인형이 미국 外 전세계를 강타 . 2) Coleco 의 전략은 꼬마들 우려먹는 것 . 3) 수백 가지 배추인형에 펜 ,연필,크레용, 게임기에 까지 ----4) 2 년 만에 7억7천만$ 매출,8,300 만$ 이익. 5) 5 년 뒤 1988년 Coleco 는 망했다 . ∴ 결과 : 꼬마들은 아직도 존재하고 있다 . 21. 가속의 법칙 내 용 사 례 2. 일시적인 유행이 아니라 장기적인 추세의 흐름을 타는 길이 성공의 지름길이다 . → 마케팅을 함에 있어 가장 이득이 되는 최선책은 장기적인 추세를 타는 것이다 . 3. 일시적인 유행이 아니라 , 장기적인 추세의 흐름을 타는 것이 성공의 지름길 . → 일시적인 유행은 빨리 잊고 , 그런 것들이 나타나면 기를 꺾어라 . * 배추머리 인형과 똑같은 사례가 “ 닌자 거북이 (Ninja Turtle)” 아닌가 ! → 인형 주인의 탐욕 (?) 에 일시적인 유 행 후 급속하게 사라져 버린 좋은 예 . * Barbie 와 Teddy Bear”인형 1) 두 인형은 지나친 상품화로 다른 분야 에 뛰어들지 않았다 . 2) 그 결과 , 두 인형은 장난감 사업에 있 어 장기적인 추세가 되었다 . 22. 재원의 법칙 (The Law of Resources) 적절한자금의뒷받침이없다면아이디어가살아이륙할수없다 내 용 사 례 1. 돈 없이 마케팅의 승자가 될 수 있다 는 환상을 버려라 . 성공적인 마케팅 전략을 뒷받침 하는 전제조건 ,기본조건은 바로 성공적인 자금 확보에 있다 . * 발명가 ,아이디어 맨 , 이들은 좋은 아이디어 + 마케팅 전문가 도움만 있으 면 충분 하다고 여기고 있다 . (진실을 벗어날 수 있는 것은 아무것도 없다) 1) 마케팅은 잠재고객 기억 속에서 싸우 는 게임이다 . 2) 기억 속에 파고 들기 위해서는 돈이 반드시 필요하다 . 22. 재원의 법칙 내 용 사 례 2. 마케팅에서 부자가 더 부자가 되는 것 은 그들의 아이디어를 잠재고객 기억 속에 밀어 넣는데 필요한 재원을 갖고 있기 때문이다 . * 대기업이 외부 아이디어를 받아 들이는 에는 매우 적다 . → 당신의 아이디어가 뛰어난 것이라면 좀 더 작은 회사를 찾아내어 당신의 진심을 전해라 . * 기억하자 ! 돈이 함께하지 않은 아이디어는 무용지물 * “ 도미노 피자 톰 모나한 ” 1) 도미노 피자는 프랜차이즈 라는 아이디어를 주었고 , 2) 가맹점은 돈을 투자해 전 지역에 가정배달 피자 , 도미노 피자를 유명 하게 만들 수 있었다 . V
2. 대형 유통업체의 지방출점 가속화 유망상권을 선점하기 위해 공격적인 다점포화 추구 수도권에서 지방으로 확장 3. 소비자의 변화 핵가족화로 가구수 증가 → 소매수요 증가 → 규모의 경제를 실현할 수 있는 대규모 소매상의 성장촉진 주5일 근무제로 문화 , 교육, 오락, 여가 활동 관심 증가 → 현대화된 유통업태 등장 & 감성중시 경향 자동차 보급 → 교외 및 위성도시로 분산 가능 고령화 → 실버시장 성장 맞벌이부부증가→ 야간및휴일쇼핑증가 경기침체 → 할인점 주도의 가격파괴 현상 심화
우리나라 유통시장의 환경변화
4. 경쟁격화 재래시장과 백화점에서 대형할인점 중심으로 판도 재편 정보화, 대형화, 전략적 제휴 등을 통한 업체간 업태간 경쟁 5. 기술환경 변화로 무점포소매업의 성장 컴퓨터 및 정보기술의 발달 → 유통정보의 생산 , 수집, 처리, 가공 → 무점포소매상 발달 (TV홈쇼핑, 인터넷 전자상거래 ) 유통비용으로 점포를 소유할 여력이 없는 중소업체의 활기
Design 의 역사 Design 의역사 1. 이집트 문명 : 피라미드, 스핑크스 등 2. 그리스 문명 : 파르테논 신전 3. 헬레니즘 문화 : 도리아 양식 , 이오니아식 건축 , 조각품 4. 로마 문화 : 콜로세움, 원형 경기장 , 로마네스크 양식 5. 르네상스 : 1400 년대. 피렌체 성당 , 1500 ~ 1520 레오나르도다빈치 , 미켈란젤로, 라파엘로 6. 레오르도다빈치 : 모나리자, 비행기 고안 , 인쇄기, 망원경디자인 7. 미켈란젤로 : 피에타, 시스티나 성당 천장화 (최후의 심판 ) 8. 로코코 양식 : 장식적인 예술로 곡선적이고 우아한 장신구 디자인 앙고르와트, 잉카유적, 파리 에펠탑 , 타지마할 10. 한국 : 불국사, 석굴암, 다보탑, 고려청자 예술품(문화재 )의 디자인은 아름답다 .-. 심미감(審美感 )이 있다 . Design concept Design concept What is Design ? -Digital -DNA -Design PRODUCT : 품질(기술: 특허) PRICE : 가격PROMOTION : 광고, 브랜드(상표), 디자인소비자는싫증나지않는디자인.심미감을갖는제품(물품)선호한다. 3 D (21 세기) 3P(Consumer) 휴대폰What is Design ? -Digital -DNA -Design PRODUCT : 품질(기술: 특허) PRICE : 가격PROMOTION : 광고, 브랜드(상표), 디자인소비자는싫증나지않는디자인.심미감을갖는제품(물품)선호한다. 3 D (21 세기) 3P(Consumer) 휴대폰 ART & Design ART & Design Design : 응용미술, 엔지니어링 , 건축과여러창조적인노력을하는분야에서 쓰이는새로운물건 (기계. 건축, 제품)을개발하고독창적으로만들어 내는과정을의미한다 . . 심미감이있고 , 창작성이있는물품 DESIGN : 라틴어 데시그나레 (Designare) 에서 유래 -“ 지시하다 . 표현하다. 성취하다 .” 는 의미이다 . 산업상디자인 : 최종적인계획또는제안의형식 (도안, 모델이나다른표현 ) 또는물건을만들어내기위한제안이나계획을실행에옮긴 결과를말한다 . -산업용생산품의디자인은고객의흡인력을갖는다 . 소비자는누구나 심미감이있는제품을 선택한다(사고싶어한다 ). 21세기 기업의 동향 : Technology + Art Design : Art 가 있는 Technology 를 추구 디자인보호법개관디자인보호법개관 제 장 총칙 제 장 디자인등록요건 및 디자인등록출원 제 장 심사 제 장 등록료 및 디자인등록 등 제 장 디자인권 제 장 디자인권자의 보호 제장 심판 제 장 재심및소송 제장 보칙 제 장벌칙 디자인보호법주요조문디자인보호법주요조문 1. 제5조 : 디자인등록요건 : 공업상이용성 , 신규성 , 창작성 (용이성) 2. 제6조 : 디자인등록을 받을 수 없는 디자인 (부등록사유) 3. 제9조 : 디자인등록출원 (제2항 : 기재요건 ) 4. 제11조 :1 디자인 1 디자인등록출원 5. 제26조 : 디자인등록거절결정 (거절이유) 6. 제43조 : 등록디자인의 보호범위 : 출원서 기재사항 , 도면 디자인설명서 4. 제62조 : 권리침해에 대한 금지청구권 등 (민사적 구제 ) 5. 제82조 : 침해죄 (형사적 구제 ) Design 제도의취지및용어의개념Design 제도의취지및용어의개념 목적 : 디자인을 보호하고 그 이용을 도모함으로써 디자인의 창작을 장려하여 산업발전에 이바지 하고자 함이 있다 (디자인보호법 -제1조) 디자인 :디자인이란물품 (물품의 부분을 포함한다 )의형상 ,모양,색채 또는 이들을 결함한 것으로서 시각을 통하여 미감을 일으키게 하는 것 물품 : 디자인이 구현되는 유체물인 동산으로서 독립거래가 가능한 것을 원칙으로 하나 , 부분디자인이나 화상디자인의 경우 예외 인정 형상 : 물체가 공간을 점하고 있는 윤곽 모양 : 물품의 외주에 선도 ,색구분,색흐림으로 나타난 무늬 색체 : 물품의 외주에 2차원적으로구현된선도 ,색구분,색흐림 Design출원및등록요건Design출원및등록요건 Design 출원및등록절차Design 출원및등록절차 디자인출원 (심사) 디자인출원 (무심사): 직물지,가방지,벽지,포장지,포장용용기 등 제5조(등록요건), 제6조(부등록요건),제7조(유사디자인) 제9조제6항(물품성요건), 제10조(공동출원) 제11조(1 디자인1 디자인등록출원) 제12조(한벌물품의디자인) 제16조제1항및제2항(선출원) 제4조준용-> 특허법제25조(외국의권리향유) 제3조제1항-> 디자인창작자또는승계인이아닌경우조약의규정에위반된경우Design 거절이유(제26조) 제5조(등록요건), 제6조(부등록요건),제7조(유사디자인) 제9조제6항(물품성요건), 제10조(공동출원) 제11조(1 디자인1 디자인등록출원) 제12조(한벌물품의디자인) 제16조제1항및제2항(선출원) 제4조준용-> 특허법제25조(외국의권리향유) 제3조제1항-> 디자인창작자또는승계인이아닌경우조약의규정에위반된경우Design 거절이유(제26조) 주요Design 제도주요Design 제도 출원의보정과요지변경 (제18조) . 최초 디자인등록출원서의 요지를 변경하지 않는 범위내에서 . 도면, 도면의기재사항및 사진 이나 견본을 보정할 수 있다 . 조약에 의한 우선권주장 (제23조) . 한국에출원 후 6월 이내에 다른 당사국에 해외출원 출원공개 (제23조의 2) . 출원인의 신청에 의해서 공개가능 . 디자인공보에 게재 . 공개의효과 : 경고장발송 , 보상금지급정구권 디자인무심사등록이의신청 (제29조의 2) . 누구든지디자인무심사등록디자인권의설정등록이 . 있는 날부터 등록공고일 후 3개월간이의신청가능 디자인권과상표권의차이디자인권과상표권의차이 1.등록 받을 수 있는 권리의 발생시기 -디자인 : 디자인 창작이 완성되는 순간 (저작권과 유사 ) -상표 : 출원함으로써 비로소 권리발생 (선택) 2.취소심판제도 유무 -디자인 : 등록의장의 실시여부는 디자인 권자에게 위임 (X) -상표 : 상표선택범위를 넓혀 주고 상표의 사용을 유도 (O) 3.침해 죄 성립 근거 -디자인 권은 최고최 , 상표권은 공인성이 강하여 비친고죄 (일본의 경우 산업재산권 4권이 모두 비친고죄 ) 디자인정보검색 디자인정보검색 국내검색사이트 (무료) . www. kipris.or. kr -> 디자인 (항목별검색 ) . www. Kipo.go.kr . > 특허정보무료검색 (KIPRIS) -디자인 외국의 검색사이트 (무료) . 미국 : www.uspto.gov (미국특허청 ): Design search . 일본 : www.jpo.go.jp ( 일본특허청 ): Design search
물가안정에 크게 기여 : 생산 및 외환부족 완화, 재정적자 및 통화증발 축소 소비재 중심의 외국원조로 산업재건에 한계 미국 잉여 농산물의 도입 및 저미가 정책으로 농업생산과 농가경제에 타격 건국초기의 경제재건 노력(1) • 자유민주주의 경제체제 출범 참고자료 참조 2. 토지개혁의 단행 식민지하에서 양산된 수많은 소작농을 자작농화 함으로써 영농의식을 고취시키고자 함 (소작농비율 : 65%->8%) 농지의 자작농화와 소득분배의 개선에는 기여하였으나 경제적인 성과는 미흡 경지의 규모를 영세화 하여 농업의 기계화를 저해
3. 소비재산업 중심의 수입대체적 산업정책 추진 수입쿼터와 높은 관세를 통한 국내산업의 보호 비교적 쉬운 방법으로 소비재산업을 재건하였으나 국내시장의 협소로 인해 저성장과 비효율의 악순환자초 1953-62년간 경제성장률은 년 3.7%에 불과, 이 기간 중 수출은 GNP의 1% 농지개혁(1) 농지개혁(2) 건국초기의 경제재건 노력(2) 4. 개발자금 조달에 있어 외국의 원조에 의존 한미경제조정협정(1952) 식량과 소비재중심의 미국원조는 당시 경제안정과 양적 성장을 가능케 한 직접적인 원동력 미국의 잉여농산물 도입은 국내농업생산을 위축시켰고 손쉬운 원조자금의 공급은 한국정부의 자립 노력을 저해 5. 높은 교육열로 인한 인적자원의 급속한 축적 1945-1960 기간 중 국민학교 입학은 265%증가 대학 입학은 12배로 확대, 문맹률은 78%에서 28%로 감소 원조수입 비중 추이: 1948-1962 (%) 1950년대의 주요경제지표 1960년대 : 수출주도 공업화 정책 수출주도 공업화를 통한 경제개발 공업화 발전전략 Outward Looking Industrialization 노동집약적 수출 산업을 집중적으로 육성 전세계 신생독립국가와 저개발 국가들의 수입대체 대내지향 공업화 전략에서 일탈 나일론 vs. 비날론(이승기) 1963년부터 경제정책의 대전환 1964년 원화를 100%평가절하하고 신축적 변동환율제 채택 수출산업에 대해 각종 감세혜택을 부여하고 저금리의 자금지원 수입규제를 대폭 완화하고 관세도 인하 국내저축을 장려하기 위해 1965년에는 은행금리 대폭 인상 유치산업육성 포항제철, 경부고속도로 건설
2. 공업화 정책을 위한 행정개혁
경제개발계획의 수립을 정례화하고 이의 효율적 추진을 위해 1961년 경제기획원 신설 및 경제부총리제 도입 국세징수의 효율을 위해 1966년 국세청 신설 대통령이 주제하는 수출진흥회의 운영 수출성과의 정기적 모니터링과 장애요인제거
3. 경제정책의 대전환과 제도적 개선에 힘입어 경제는 ‘도약의 단계’에 진입
년 평균 9.5%의 고도성장 수출은 년 평균 40%씩 증가하여 성장의 원동력 역할 수행 투자에서 국내저축의 비중도 1962년의 25%에서 1971년에는 60%로 증가 FDI대신 외자도입으로 토착능력배양에 역점 “ Stick and Carrot Policy”의 적정구사
60년대 경제개발 실적
고금리 기간인 1966~69년간 빠른 통화 증가에 불구, 인플레는 평균11.4%로 안정 : 생산 증대, 고금리에 따른 수요 둔화, 환율 안정 등에 기인
급속한 도시화 진행 수도권 인구 집중 1970년대 : 중화학 공업 육성 1. 중화학 공업육성 중화학 공업육성 추진 배경 저임추발국의 추격 의식 남북 군사대치에 따른 방위산업 육성 전통적 산업정책수단가동 정부의 특별 지원법 제정을 통한 전략산업선정 섬유, 석유화학, 전자, 철강, 조선 기계 등 자본 • 에너지 집약형 산업 관치금융을 통한 “무한우대” 금융지원 산업클러스터링을 위한 공업단지 육성 높은 무역장벽과 진입제한으로 기 투자된 기업의 활동을 정부가 보호 사업다각화와 시장점유율 확대 주력
중화학 공업육성 정책의 부작용 기업집단의 급속한 확대와 경제력 집중 중화학의 전략적 육성을 위한 팽창형 재정 • 금융정책으로 과잉 중복투자와 함께 만성 인플레 촉진 에너지 다소비형 산업 추진으로 1,2차 오일쇼크에 취약 『산업우위 금융종속』의 억압형 금융체제로 금융의 자율 중개기능 저해 정경유착과 장기집권으로 인한 사회적 갈등 심화 중화학공업분야를 중심으로 임금상승 및 임금격차 확대 - 과잉시설 및 부실채권 문제 발생 중소기업의 상대적 위축으로 산업간, 지역간 격차 二重構造 심화 금융시장 구조와 금융관행의 왜곡 정책금융 → 도덕적 해이 유발
2. 농어촌 개발
1971년부터 ‘새마을사업’의 대대적 실시
1960년대 고도성장의 결과로 도시인구집중과 도농간 소득격차 발생 농촌가구의 소득증대를 위한 경제사업 추진 2중곡가제의 추진으로 농가의 미곡생산 보조 농촌지역의 사회간접자본 확충
3. 70년대 경제개발실적
대기업의 외채 의존 및 부채비율 증가 : 중복 • 과잉투자로 투자효율성 저하 경제력집중 심화 및 부와 소득의 분배 악화
석유파동에 따른 수입 인플레 및 경기침체를 완화하기 위한 팽창적 거시정책 높은 임금 상승 : 중화학공업 육성으로 고급인력 수요 증가 및 중동 건설 붐에 따른 인력 유출
1980년대 전반 : 물가안정화 시책의 추진 1. 안정화 시책의 추진
이러한 안정화 노력의 결과 인플레는 1979~81년간 평균 23%에서 1983~87년 기간에는 2.8%로 하락 자동차․디젤엔진․중전기기 부문의 투자조정 및 산업합리화 3저 호황 : 저환율, 저유가, 저금리
1986~88년간 명목수출은 연평균 31% 증가 국제유가 및 국제금리의 하락까지 겹쳐 1986~89년간 경상수지는 346억불 (GDP대비 5.2%) 흑자기록
2. 무역자유화 정책 추진 무역자유화의 지속적 추진 수입자유화 계획(’ 84-’ 88년)에 따라 1988년 수입 자유화율 95%
관세율 개편 계획(’ 84-’ 88년)에 따라 관레율 전반적 인하, 공산품간 세율격차 완화 • 평균세율 : 1983년 23.7% → 1988년 18.1% • 20% 중심세율 구조 도입 수입자유화 추진에 따라 기존의 수출지원제도 대부분 폐지 3. 안정화시책 추진의 결과
안정화 정책의 결과는 매우 성공적
1970년대 15%수준의 인프레가 2-3%수준으로 안정 경제성장률도 1983년부터 8%대 유지 국제수지도 크게 개선되어 1987년에는 100억 달러의 무역흑자 기록
1980년대 후반에서 외환위기 까지 3저의 퇴조 및 민주화 진전
제조업의 명목임금은 1988~91년간 연평균 22% 상승
큰 폭의 원화절상과 임금상승으로 달러표시 노임단가는 1987~89 3년간 누계로 약 100% 상승 1988~89년 중 실질실효환율 (제조업 노임단가 기준) 39% 절상
노사분규 건수 건설 위주 내수과열, 진정 및 경제회복
9%대의 성장; 인플레 가속화 (9%); 경상수지의 적자 반전
성장 6% 수준으로 둔화
건설 및 설비투자의 회복, 엔화강세와 선진국 경기회복에 따른 수출 호조로 8~9%대 경제성장
반도체 가격 하락 등으로 교역조건 대폭 악화; 외환 • 자본 자유화에 따라 금융기관 등의 대외차입 급증
금융개방 추진 금융국제화 자본 시장 국제화의 단계적 추진 외환 및 자본자유화 OECD 가입 • 세계화 외환시장의 자유화 : 외환거래의 자유화 금융시장 개방 한 • 미 통상마찰 및 OECD 가입 → 국내 금융 • 자본시장 개방요구 수용 외채 및 외환보유액 추이
한국경제의 성공 요인 한강기적의 요인 1: 강력한 정치적 지도력 박정희 군사정부는 정치적으로는 독재를 구사하면서 경제발전에 대한 강한 집념과 추진 정부주도 경제운용방식 국영화된 은행을 통한 자금배정 국세청의 행정력 등을 동원하여 민간부분의 투자결정과정에 깊숙이 관여 강한 정부의 장점 정치적으로 어려운 정책결정을 비교적 빠르게 할 수 있음 정부의 공권력을 동원하여 노사분규를 진정함으로써 상대적으로 손쉬운 방법으로 산업평화 유지 정부정책의 우선순위를 정책금융의 배분을 통해 민간기업의 투자결정에 반영 한강기적의 요인 2 : 수출중시의 경제정책 국내시장의 협소에 기인하는 결함을 무한한 수출시장의 개척을 통해 보완 환율 등 주요가격체계를 수출산업에 유리하도록 조정, 유지 필요 시, 세제 및 금융상의 특혜 부여 정부와 대통령이 각종 행정력을 동원하여 수출활동을 지원, 격려 1960대와 1970년대에 지속된 전세계적 자유무역분위기는 한국과 같은 신흥공업국의 수출시장 진출을 용이하게 함 이러한 국제환경은 1980년대 초부터 달라지기 시작하였고 그 결과 한국도 각종 수출보조제도를 폐지하는 한편 수입자유화를 통해 국내시장을 개방 이에 더하여, 중국 등 여타 개도국이 수출진흥정책을 추구함에 따라 국제시장에서 우리의 상대적 입지는 점차 어렵게 되었음 한강기적의 요인 3: 경제개발계획의 효율적 수립과 집행 제도상의 장점 경제기획원에 예산기능 부여와 경제부총리제의 신설로 각 부처에 대한 통제권 제고 한국개발연구원 등 정부부처의 정책수립을 보좌하는 연구기관 설립, 운영 계획수립 및 집행과정에서 국내외의 유능한 인재 동원 가능 (미국 원조기관 및 국제기구의 긍정적인 역할)
경제관료의 긍정적인 역할 대통령이 경제정책 분야에서 정치권으로부터의 간섭 차단 유교적 전통 때문에 우수한 인재가 정부관료 희망 특히, 경제부처는 이 중 가장 유능한 인재의 집결지 경제정책 사상 경제정책 사상의 발전 경제정책의 사상은 크게 두 가지의 유형으로 대별 경제불간섭주의
시장의 효율성과 안전성을 믿음 어떠한 외부의 간섭도 경제의 효율을 저하시키고 안정구조를 왜곡시킨다고 주장
경제간섭주의: 정부개입 주장
시장경제의 불안정성으로 인해 주기적인 불황과 공항 발생 부익부 빈익빈의 폐해
중상주의 (Mercantilism) 16-18세기에 걸쳐 유럽에서 지배적으로 유행되었던 경제사상
국가를 부강하게 하기 위해서는 무역수지의 흑자를 통해 금의 보유를 확대해야 한다는 주장으로 궁극적으로 무역전쟁 야기
무역전쟁에서 이기기 위해 정부는 자국산업의 진흥과 보호를 위해 수출에 대한 보조금, 수입관세장벽, 유망한 산업에 대한 집중지원 등의 강력한 통제권행사
17세기 프랑스 루이 (Louis) 14세의 재상인 콜베르 (Colbert) : 강력한 중앙집권적 감독과 지원을 통해 사회간접자본을 확충하고 상공업의 진흥을 꾀하여 당시 ‘세계의 제국’인 영국을 따라잡으려 노력 중농주의 (Phisiocracy) 18세기 후반 프랑스에서 중상주의에 대한 비판을 제기하며 등장한 케네 (Quesnay) 를 중심으로 형성
중상주의 희생물인 농업을 재건하려는 노력 으로 농업우위론을 전개
중상주의에 비해 자유방임적인 노선 견지
고전파 자유주의 (Laissez-faire) Adam Smith로 대표되는 고전파 경제학의 정책사상
인간을 국가나 사회의 이익보다는 개인의 이익을 앞세우는 이기적 측면에서 파악하지만, 이러한 이기적 인간들이 모여서 만들어진 사회는 ‘보이지 않는 손’ (invisible hand)인 가격기구의 기능에 의해 자율적이고도 효율적인 질서체계를 유지 따라서 정부는 국방, 치안 등의 공공사업과 시장질서를 유지하는데 그 역할을 한정
영국은 18세기 후반에 시작된 산업혁명으로 상품의 국제경쟁력이 높아지고 19세기 후반에는 본격적인 자유방임의 원리에 가장 충실한 경제정책을 전개 공리주의 (Utilitarianism) 단순히 경제적 자유를 이유로 시장제도를 창출 유지시키기보다는 최대다수의 최대행복을 위해서 정부가 직접 정책목적을 추구해야 한다는 주장
벤담 (Bentham), 마셜 (Marshall)이 대표적인 경제학지로 이는 피구 (Pigou)의 후생경제학으로 발전 현대에 와서 정책시행의 타당성을 평가하는데 사용되는 비용편익분석 (cost-benefit analysis)와 사회적 편익 (social benefit)계산의 이론적 근거 공산주의 (Communism) Marx-Engels 에서 유래한 정책사상으로 개인적 자유와 효용을 기반으로 하는 자유주의와는 정반대의 전체주의 (Totalitarianism)적 정책사상
자본주의의 과잉생산과 빈곤의 모순을 무정부주의적 시장생산과 생산수단의 사유, 생산수단을 소유한 자본가계급에 의한 노동자 착취에서 찾아, 이 모순을 생산수단의 사회적 소유와 계획경제로 해결하려는 사상
생산수단에 대한 사적 소유가 노동자 착취의 근본적인 원인이기 때문에 이의 국유화 주장 자발적 교환질서에 기초한 시장경제는 빈곤과 실업의 원인이므로 정부가 주도하여 경제를 계획할 것을 주장 사회민주주의 (Social Democracy) 정부는 시장경제에서 발생할 수 있는 빈곤과 실업을 해소하기 위해 완전고용정책과 사회보장제도로 적극 개입해야 한다는 주장
제2차 세계대전 이후 마르크스 사회주의 사상가들의 이념에 기초하며 현대 서유럽형 복지국가 (Welfare State)의 경제정책에 대한 이론적 기반 케인즈 (Keynes)주의 케인즈는 1930년대 대공황을 배경으로 1936년 ‘고용, 이자 및 화폐의 일반이론’ (The General Theory of Employment, Interest and Money)을 출판하여 고전학파의 견해를 비판
시장기구의 작동이 반드시 완전고용을 보장한다고 볼 수 없다는 것을 새로운 국민소득이론으로 입증하고 완전고용을 위한 정부의 개입을 정당화
실업을 유효수요의 부족에서 비롯된 것으로 보았던 케인즈는 정부의 개입이 자유에 대한 침해라기보다는 자유의 유지를 위해 필요한 것으로 인식
이러한 정책이 현실적으로 구현된 것은 루즈벨트 미국대통령이 추진한 뉴딜 (New Deal)정책이었음
케인즈주의는 2차 세계대전 이래 중심적인 경제정책사상으로 자리잡았으며 국민경제내에서 정부의 역할이 확대된 이론적 기반 구축 신자유주의 (Neo-liberalism) 경제활동에서 개인의 자유가 최대한 보장되어야 하고 정부는 공정한 경쟁질서를 구성, 운영하고 집단적 공공서비스를 공급하는 데 한정해야 한다고 주장
개인들의 경제적 자유가 서로 충돌하는 경우 정부는 재산권이나 화폐제도 등에서 공정한 경쟁을 보장하여야 함
시장이 불완전하고 외부성이 존재하여 정부의 개입이 정당화되는 경우에도 정부는 경쟁질서를 파괴하는 자유재량적 개입을 피해야 함
시장경제를 근본적으로 부정하는 마르크스 사회주의는 물론 평등주의를 강조하여 경제효율의 저하를 초래한 사회민주주의에 반대하며 케인즈학파의 자유재량적 재정 및 금융정책에 반대하는 하이예크 (Hayek)와 프리드만 (M. Friedman) 등의 경제학자들이 이론적 기반 정립
80년대 미국에서는 레이건 (Reagan)대통령, 영국에서는 대처 (Thatcher)수상이 이를 경제정책에 적용함으로써 영국, 미국 등 선진국에서 경제정책의 새로운 중심이론으로 부상
여성주의(페미니즘) 윤리 1. 대두 배경：여성에 대한 차별과 남성 위주의 사고방식을 극복하기 위해 대두 2. 주요 내용 (1) ‘여성다움’에 대한 비판 ① 사회적 구조와 모순에 의해 ‘여성성’이 생김 (남성의 여성 지배 구조, 남성적 주체의 他者로 축소됨) → 보부아르: “여성은 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다.” ⇒ 본격적인 여성주의 윤리의 시작 ② 여성다움은 문화적 산물 → 육체적∙물리적 힘보다 정교한 기술과 창의적 아이디, 법과 권리가 중시되는 현대사회에서 여성에 대한 남성의 지배는 의미가 없음
(2) 울스턴크래프트의 사상 ① 여성의 위치 판단 : 개성과 인격을 갖출 기회 상실, 남성들을 위한 부속품으로 전락 ② 여성의 교육 기회 중시 : 남녀는 똑같이 이성을 지닌 존재 → 남녀의 차이는 차별적 사회 구조에서 비롯된 것 → 여성에게도 교육 기회를 제공해야 한다. (3) 억압으로부터 해방 ①역사적으로 항상 남성이 여성을 억압했다고 주장 → 남성의 억압에서 해방되어야 함 ②순종, 희생, 겸손, 자기 억제 등의 덕목은 여성에 대한 차별을 암시 → 이러한 덕목은 여성에게만 더 강요되기 때문 ③단지 여성이라는 이유만으로 남성보다 열등하게 대우받는 것은 부당
3. 여성주의 윤리의 의의：양성 평등에 대한 인식을 높이고, 이를 실현하는 제도적 장치를 마련하는 데 이바지
※ 여성주의 윤리의 전개
배려윤리 (배려가 아름답다) • 대두 배경：남성 중심적•가부장적 권위를 중시하는 사고방식을 비판하면서 대두 2. 남성 중심 도덕의 특징 (1) 객관적•합리적 이성을 중시하면서 법적 정의의 구현 등 객관적∙보편적 가치와 이상을 중시 (2) 개개인이 처한 구체적 생활 맥락을 무시하는 경향 3. 배려 윤리의 특징 (1) 다른 사람을 보살피고 배려하는 공동체적 관계가 중요 (2) 보살핌, 연민과 동정심, 상호 의존성과 유대감, 인간관계와 도덕적 책임 중시 (3) 도덕적으로 바람직한 태도: 상대방의 처지를 바꾸어 생각하는 역지사지(易地思之)의 태도
4. 길리건(Gilligan, C.)의 배려 윤리 사상 • 콜버그 이론 비판 : 도덕성에 있어 여성의 “다른 목소리” 간과 • 여성의 배려 윤리 강조 : 여성 도덕성과 남성 도덕성의 질적인 차이 존재
5. 나딩스(Nodding, N.)의 배려 윤리 사상 (1) 정의 윤리 비판: 어떻게 살아야 하는가에 대한 어떤 안내도 제시해 주지 못함 (2) 배려의 성격 규정: 배려는 상호적인 것 ① 배려의 원형은 어머니와 자녀의 관계 ② 배려를 받는 사람이 배려하는 사람에게 응답할 때 배려 완성 (3) 배려의 범위 확대: 낯선 타인, 동식물과 지구 환경 등에까지 배려 확대 주장 6. 배려 윤리의 의의 (1) 공정성을 중시하는 정의(正義) 중심 윤리를 보완 → 배려 윤리와 정의 중심 윤리는 배타적 관계가 아니라 상호 보완 관계 (2) 여성이나 소수자, 외국인 노동자, 이주민 등 소외 계층을 배려 <형성평가> 1. “여성은 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다.”라는 이 말이 의미하는 바로 가장 적절한 것은? ① 여성성은 본질적으로 정해져 있다. ② 여성에게 중요한 것은 정신적 힘이다. ③ 여성의 본질은 선천적으로 만들어져 있다. ④ 여성은 스스로 판단하고 결정할 능력이 없다. ⑤ 사회 제도나 문화적 관습을 통해 여성됨을 강요한다.
2. 다음 글에 나타난 윤리가 강조하는 덕목은? …그러므로 삶의 목표는 근본적으로 쾌락을 충족시키거나 고통과 어려움을 피한다는 의미에서의 행복이 아닌 것이다. 또한, 그것은 내세를 준비한다거나 영혼과 같은 분리된 실체를 완전하게 만든다는 의미에서의 완전함이 아닌 것이다. 오히려 근본적 목적은 인간적 영역에서 따뜻한 배려를 하는 것과 배려를 받는 것, 그리고 비인간적 세계에서 완전한 수용을 약속하는 것이다. ① 순종적이고 온순한 여성상 ② 남성 중심적, 가부장적 질서 ③ 다수의 행복을 위한 정의 사회 ④ 공정하고 객관적인 사회적 정의 ⑤ 다른 사람들을 보살피고 배려하는 공동체 관계
3. 다음 중 정의 윤리가 강조하는 덕목은? ① 사회적 조화 및 희생 ② 사회적 동정심과 관계 ③ 이웃에 대한 따뜻한 배려 ④ 사회적 규칙의 합법적 준수 ⑤ 나와 다른 사람에 대한 책임감
4. 다음은 캐롤 길리건의 주장이다. 이 글에서 추론할 수 있는 결론으로 타당한 것은? 여성들은 인간관계의 맥락 안에서 그들 자신들을 정의할 뿐만 아니라 따뜻하게 배려할 수 있는 그들의 능력이라는 견지에서 그들 자신을 판단한다. 아울러 여성들에게 있어서 도덕적 문제들은 경쟁적 권리보다는 갈등적 책임감에서 나오며, 이를 해결하기 위한 생각의 방식도 추상적이고 형식적인 것이 아니라 상황적이고 화술적(narative)인 것을 요구한다. 그러므로 여성들은 남성과는 뚜렷하게 구별되는 도덕적 언어를 지니고 있다. 여성들은 남성과 ‘다른 목소리’로 말한다. ① 도덕성의 핵심은 정의와 공정성이다. ② 인간의 도덕성은 직선적으로 발달한다. ③ 남성과 여성의 도덕적 관점은 동일하다. ④ 여성은 남성보다 배려와 책임감을 중시한다. ⑤ 공정한 권리를 동등하게 누리도록 만드는 것이 사회적 책임이다.
5. 배려 윤리와 정의 윤리의 관계를 설명하시오. 배려 윤리는 공정하고 객관적인 정의를 중시하는 정의 윤리의 한계를 비판하고 이를 보완하고자 한다. 정의 윤리는 객관적•합리적 이성을 중시하며 법적 정의 구현 등 보편적 가치의 실현을 중시한다. 이에 비해, 배려 윤리는 정의 윤리가 간과하는 타인에 대한 배려, 공동체 정신, 정의적 태도 등을 강조한다. 배려 윤리와 정의 윤리는 상호 배타적 모순 관계가 아니라 보완적 관계이다. 이 둘은 여성이나 소수자, 청소년 문제 등 우리 사회가 안고 있는 여러 문제들을 해결하는 데 보완적으로 작용할 수 있다. 중단원 마무리 • 삶과 실존, 생명 존중과 책임 01 다음 글에 공통으로 들어갈 말을 쓰시오. 대표적인 생철학자인 쇼펜하우어는 우리의 삶 전체가 체험이고 ( )(이)라고 보았다. 그런데 인간은 영원히 충족할 수 없는 욕망 그 자체인 ‘ 삶에의 맹목적인 ( ) ’에서 벗어날 수 없어서 삶을 사는 것 자체가 고통의 연속이라고 보았다.
02. 다음은 실존주의 철학자들이다. 관계 깊은 것끼리 바르게 연결하시오. ⑴ 키르케고르 • • ㉠ “실존은 본질에 앞선다.”라고 하여 인간의 자기 결정성을 강조하였다 ⑵ 사르트르 • • ㉡ 인간은 자신의 죽음을 직접 경험하지 못하고 다른 사람의 죽음을 통하여 죽음의 사실을 확인하게 된다. 이를 통하여 우리가 모두 ‘죽음에 이르는 존재’라는 사실을 깨닫게 된다. ⑶ 하이데거 • • ㉢ 불안과 죽음의 문제를 극복 하고 참된 실존을 회복하기 위해서‘신(神) 앞에 선 단독자’ 로서 인간의 실존을 강조하였다.
03. 슈바이처는 살아 있는 모든 생명은 존중받아야 한다는 ( )을(를) 주장하였다. ｜여성과 배려 윤리｜ 04 다음의 밑줄 친 부분을 완성하시오. 여성주의자들은 “여성은 태어나는 것이 아니라 ( )”(이)라는 말을 통하여 여성성이라는 것이 사회적 구조와 모순에 의해 발생했다고 주장한다. 그들이 말한 바로는‘남성’이라는 본질이 존재하지 않듯이 ‘여성’이라는 본질 역시 존재하지 않는다. 05 배려 윤리는 정의나 공정성을 강조하는 (㉠ )중심 윤리가 간과할 수 있는 도덕적 덕목을 보완할 수 있다. 배려 윤리와 정의 중심윤리는 대립적 관계가 아니라 (㉡ )관계이다.
｜실용주의, 계약과 담론 윤리｜ 06 현대의 다양한 윤리 사상에 대한 설명으로 옳은 것은 ○표, 틀린 것은 ×표를 하시오. ⑴ 실용주의는 유용성과 진리성을 동일시하는 경향을 보이며, 일상적인 욕구를 만족하게 해 주는 것을 모두 참이라고 여긴다. ( ) ⑵ 실용주의를 발전시킨 대표적인 학자인 듀이는 실용주의를 교육•윤리•정치 등 사회 전반에 적용시켰다. ( ) ⑶ 근대의 계약론 사상에서 전제하는 인간 능력의 평등은 현실과 잘 연계되어 있다.( ) ⑷ 담론 윤리는 윤리적 행위 기반을 사람들의 언어 공동체, 즉 의사소통 공동체에서 찾는다. ( )
주관식 • 서술형 11. 다음 글을 읽고 물음에 답하시오. ⑴ ㉠에 들어갈 윤리 사상을 쓰시오. 실존주의 ⑵ ㉠에 들어갈 윤리 사상의 특징을 서술하시오. 실존주의는 본질보다는 인간의 실존을 중시하여 개인의 개별성이나 개성을 존중하였고, 인간의 자율적인 결단과 주체적인 선택, 그리고 결과에 대한 책임을 강조하였다.
12. 다음 글을 읽고 물음에 답하시오. ⑴ ㉠에 들어갈 개념을 쓰시오. 아힘사 ⑵ 현대 평화 사상에서 ㉠이 주목받는 이유를 서술하시오. 현대 사상은 소외받은 계층들에게 폭력을 가하지만, 아힘사 사상은 현대 사회의 구조적이고 문화적인 폭력성을 비폭력적으로 해결하는 지침을 마련하는 데 영향을 줄 수 있기 때문이다.
12. 배려 윤리에 대해 밑줄 친 부분과 같은 평가를 내릴 수 있는 근거를 서술하시오. 배려 윤리에서는 타인에 대한 보살핌, 연민과 동정심, 상호 의존성과 유대감, 인간관계와 도덕적 책임 등을 중시하기 때문에 배려적 사고를 하는 사람은 다른 사람들에게 세심한 관심을 기울이기 때문이다.
국내의 HFC망 현황과 발전 방향 목차 1. 케이블 TV와 HFC 망의 국내 도입 과정 2. HFC 망 개요 3. HFC 망의 현황 4. HFC 망의 개방 5. HFC 망을 이용한 복합서비스 6. HFC 망의 발전방향 첨부 : HFC 망 시연회 참고자료 Ⅰ. 케이. 케이블 TV와 HFC 망의 국내 도입 과정 가. CATV 역사 ○ CATV/MATV(Community Antenna/Master Antenna TV) -공중파 수신이 곤란한 지역에서 공동안테나 시설을 통해 공중파를 중계하는 공동수신 시스템 ○ CATV(Cable Television) -공중파 중계 및 지역 특성에 맞는 자주방송과 부가서비스를 수용하여 복합 전송 -공중망과의 연결을 통한 방송과 통신의 융합의 기반이 되는 가능성 내재 나. 한국형 CATV ○ CATV( 중계유선방송) -유선방송관리법이 근간 ○ Cable TV( 종합유선방송) -종합유선방송법이 근간 ○ 2000년 통합방송법으로 통합 운영 -유선방송관리법, 종합유선방송법, 방송법을 통합하여 하나의 관리체제로 통합 Ⅰ. 케이. 케이블 TV와 HFC 망의 국내 도입 과정 다. 케이블TV사업 연혁 ○ 93. 5 : 전국 116개 종합유선 방송구역으로 고시 ○ 93. 12 : 전송망사업자 지정(KT, KEPCO) ○ 94. 1 : 6개광역시 및 각도에 총 54개의 종합유선방송국을 1차 허가 ○ 97. 2 : 미허가 지역을 광역화, 전국을 77개구역으로 재고시 ○ 97. 9 : 미허가 24개 지역에 대하여 2차 방송국사업자 선정 ○ 01. 5 : 1차지역을 대상으로 3차 SO 33 개소 복수 허가 (중계유선을 종합유선방송화) 라. 케이블TV 추진 배경 ○ 다양한 정보채널로 문화수준 향상 및 지역격차 해소 ○ 지상파 방송의 주파수가 포화상태로 다양한 전문정보 욕구 충족 ○ 미래 대량 정보전달 수단으로 종합정보통신망 구축 필요 Ⅰ. 케이. 케이블 TV와 HFC 망의 국내 도입 과정 마. 국내 HFC 망 관련 주요사업 변천사 □ 1995 : 종합유선방송 (케이블TV) 상업방송 시작으로 HFC 망 시설 -사업형태 : 투자 수익을 고려 3분할 구도로 사업권 부여(PP, SO, NO) -전송망사업자(HFC망) : 한국전력, 한국통신 -전국 광역시 및 대도시 중심 : 54 개 SO 허가 □ 1998 : 케이블모뎀을 이용한 고속 인터넷 사업 추진 -한국전력의 양방향 서비스 및 케이블모뎀 시범서비스 성공 -두루넷의 케이블모뎀 사업 개시로 고속 인터넷 가입자망 견인차 -’99년 하나로, ’00년 온세 등 다수 사업자 사업 참여 □ 2000-2002 : HFC 망 사업자 변화 및 고속 가입자망 사업 활성화 -한국통신 시설분 SO 매각 및 중계유선의 SO 전환 -한국전력은 자회사 ㈜파워콤을 발족 HFC망을 포함한 통신분야 분리 -인터넷 가입자의 폭발적 증가로 데이터전용 HFC 망 시설 폭증 (하나로, 두루넷 등 HFC 자가망 구축) □ 2002 : 디지털유선방송 상업방송 추진 Ⅰ. 케이. 케이블 TV와 HFC 망의 국내 도입 과정 바. 케이블TV 전송망 활용 ○ 종합유선방송사업은 프로그램공급자(PP), 방송국사업자(SO), 전송망사업자(NO) 로 구분 ○ 전송망사업은 PP에서부터 SO까지 프로그램을 전송해주는 프로그램전송망과, SO에서 부터 가입자까지의 가입자전송망으로 분리 ○ 개념도 ○HFC(Hybrid Fiber Coaxial) 망은광케이블과동축케이블이결합된망으로써한전의케이블TV 가입자전송망으로최초시설 ○광대역, 양방향통신이가능한네트웍으로시설되어유선가입자망인프라의한축으로급성장프로그램공급자(54개) 방송국운영자(110 개) 가입자(가정,아파트등) 전송망사업자광프로공급망HFC(광+동축) 가입자망(PP) (SO) (NO) 2. HFC 망 개요 가. HFC망 개요 및 특징 증폭기 PP ISP 분배센터 (SO) 옥외형광송수신기(ONU) (TBA) 분배기분기기(Tap-off) CM PC TV Converter Cell #1 Cell # N (Splitter) 광케이블동축케이블 ○ 광동축 복합망(Hybrid Fiber Coaxial) -SO∼Cell ONU 간 광케이블(Star 형), ONU∼가입자간 동축케이블(Tree & Branch 형) -능동소자(TBA) 와 수동소자(Splitter, Tap-off 등)의 조합으로 구성 ○ 서비스 구역을 여러개의 Cell 로 구분 시설 -Cell 별 독립된 망 -가입자 증가에 따라 Cell 분할 ○ 전화선보다 광대역 전송로인 동축전송로 이용함 ○ 투자비와 유지보수비가 많이 소요되고 전문기술인력이 요구됨 2. HFC망 개요 □ HFC 망 구성 요소 구 분 종 류 용 도 광전송장치 광송신기 분배센터의 전기신호를 광신호로 변환, ONU 로 송신 광수신기 분배센터에서 ONU 광신호를 전기신호로 변환, 수신 옥외광송수신기 (ONU) Cell 의 중심으로써 상·하향 광과 RF신호간 변환 -Optical Network Unit 광케이블(Optical Cable) SO 에서 ONU 까지의 전송로(10Core/Cell 당) 동축전송장치 증폭기(TBA) 동축케이블의 선로 신호손실을 보상 분배기(Splitter) 하나의 RF신호를 둘이상으로 균등분배 분기기(Tap-off) 가입자 단말로 신호를 균등분배하기 위한 전송망의 최종 소자 동축케이블(Coaxial Cable) ONU 에서 가입자까지의 전송로(17C, 12C 등) 2. HFC망 개요 나. 주파수 대역 & 전송 속도 ○ 주파수 대역 . 하향 : 54 MHz ~ 750 MHz 54 MHz ~ 500 MHz : 아나로그(케이블TV) 방송 500 MHz ~ 552 MHz : 인터넷 대역 552 MHz ~ 750 MHz : 디지털TV 등 부가서비스 대역 - 상향 : 5MHz ~ 42MHz 0 5 42 54 500 552 750Mhz 디지탈방송, 아나로그방송용 인터넷 상향 신호용 부가서비스 ○ 변복조 전송 속도(DOCSIS 표준) 구 분 하 향 상 향 대역폭 6Mhz 1.6Mhz 변조방식 64QAM 256QAM QPSK 16QAM 전송속도 27Mbps 40Mbps 2.5Mbps 5Mbps 2. HFC망 개요 □ HFC 망을 통한 상하향 주파수 경로 가입자측 PP 하향 하향 상향 Internet IP Router Headend(SO) TV channels Data channel Data channel 54 ~ 500MHz 552 ~ 750MHz 500 ~ 552MHz 5 ~ 42MHz r 케이블Modem Converter 케이블Modem Converte 케이블TV 인터넷접속HFC 망 2. HFC망 개요 다. HFC망 인터넷 활용 ○ HFC망의 전송대역중 상향 5∼42MHz와 하향 500∼552MHz의 대역을 이용하여 초고속인터넷등 부가서비스 시행 -97년 영등포구 50가입자 대상으로 시범 서비스 성공 -하나로, 두루넷, 온세, 드림라인, SO 등 서비스중 ○ 구성도 CMTS Router ISP STB 동축케이블Splitter TBA ONU Tap-Off Optical Unit HFC 망광케이블 3. HFCHFC망 현황 가. 국내 고속 인터넷 가입자 변화 추이 “전체 약 926만중 HFC 망 이용 34.9% 점유 “ 총가입자수 926만 HFC 망 324만 구분 ’00.12 ’01.2 ’02.4 ’02.12 예상 ’03.12 예상 가입자수 398만 780만 926만 984만 1,100만 HFC망 139만 262만 324만 336만 378만 나. 국내네트웍별인터넷가입자현황 ¾ÆÆAÆ®LAN11.3% xDSL52.4% ±aA¸(A§¼º) 1.3%HFC34.9% HFCxDSL¾ÆÆAÆ®LAN±aA¸(A§¼º) 3. HFC망현황. 국내네트웍별인터넷가입자현황 ¾ÆÆAÆ®LAN11.3% xDSL52.4% ±aA¸(A§¼º) 1.3%HFC34.9% HFCxDSL¾ÆÆAÆ®LAN±aA¸(A§¼º) 3. HFC망현황 구 분 HFC xDSL 아파트LAN 기타(위성) 계 가입자수 324만 485만 105만 12만 926만 점유율(%) 34.9 52.4 11.3 1.3 100 14 0102030405060CN±¹¹I±¹E≪Aa½I°¡Æ÷¸￡´e¸¸CA¶u½ºμ§¸¶Aⓒμ¶AIHFCADSL°e국가HFC ADSL 기타계한국18.6 38.6 0.1 57.3 미국7.6 2.8 0.7 11.1 홍콩7.6 1.2 0.9 8.1 싱가포르6.6 0.5 0 7.1 대만3.5 2.6 0.1 6.2 프랑스4.0 1.7 0.3 6.0 덴마크3.4 2.4 0 5.8 독일2.7 2.2 0.1 5.0 다. 국가별광대역인터넷보급률2000 년12 ~ 2001 년2(3 개월평균) 정통부자료(%) 3. HFC망현황“한국이인터넷보급율세계1위” “외국은HFC 우세, 한국은ADSL 우세” 0102030405060CN±¹¹I±¹E≪Aa½I°¡Æ÷¸￡´e¸¸CA¶u½ºμ§¸¶Aⓒμ¶AIHFCADSL°e국가HFC ADSL 기타계한국18.6 38.6 0.1 57.3 미국7.6 2.8 0.7 11.1 홍콩7.6 1.2 0.9 8.1 싱가포르6.6 0.5 0 7.1 대만3.5 2.6 0.1 6.2 프랑스4.0 1.7 0.3 6.0 덴마크3.4 2.4 0 5.8 독일2.7 2.2 0.1 5.0 다. 국가별광대역인터넷보급률2000 년12 ~ 2001 년2(3 개월평균) 정통부자료(%) 3. HFC망현황“한국이인터넷보급율세계1위” “외국은HFC 우세, 한국은ADSL 우세” 3. HFCHFC망 현황 라. ISP 별 서비스 현황 -“ 하나로, 두루넷, 온세 등이 HFC 이용 주도 ” KT,드림라인,기타 : ’02. 3 하나로,두루넷,온세 : ’02. 4 구분 KT 하나로 두루넷 온세 드림라인 기타 합 계 HFC 0 1,392,413 1,407,333 294,717 81,749 65,341 3,241,553 ADSL 3,549,177 1,197,752 0 0 97,311 0 4,844,240 아파트LAN 등 527,622 549,837 11,908 8,574 0 72,961 1,170,902 3. HFCHFC망 현황 마. ISP별 HFC망 가입 현황(‘02.3) “ HFC 인터넷 가입자중 파워콤망 사용율은 59.8% ” 구분 두루넷 하나로 온세 기타 계 총가입자 1,407,333 1,392,413 294,717 147,090 3,241,553 파워콤망 672,450 956,797 286,143 25,797 1,939,044 파워콤망 점유율 48% 68.7% 96.3% 17.5% 59.8% 바. HFC 망홈패스율사례 2005년64% 85% 2002년1998년45% 3. HFC망현황“기존HFC 망에별도구축없이신규가입할수있는홈패스율은현재약64% 보유“ . HFC 망홈패스율사례 2005년64% 85% 2002년1998년45% 3. HFC망현황“기존HFC 망에별도구축없이신규가입할수있는홈패스율은현재약64% 보유“ (2002. 3 현재 파워콤망) 구분 SO권역 지역수 (시군구) 대상가구 (A) 시설단자 (B) 홈패스율 (B/A) 가입자 (C) 가입율 (C/A) 수용율 (C/B) 전국지역 77 232 1,608만 709만 44% 193만 12% 27% 사업지역 63 134 1,112만 709만 64% 193만 17% 27% 3. HFCHFC망 현황 사. HFC 망 사업 매출 현황(파워콤) “ HFC 인터넷 매출 350%로 급증 “ (억원) 3,886억 HFC 인터넷 2,565억 350% 케이블TV 전력통신망 900% 1,469 억 회선임대 31% 33% 19 78132119757471686560181166146130107976141241030507090110130150170190'00.1/4'00.2/4'00.3/4'00.4/4'01.1/4'01.2/4'01.3/4'01.4/4'02.1/4 ¸¸ °¡±¸/ID아. HFC 망가입자추이(파워콤) HFC 인터넷케이블TV 3. HFC망현황“2000년¾ 분기부터HFC 인터넷가입자가케이블TV 가입자를상회” 78132119757471686560181166146130107976141241030507090110130150170190'00.1/4'00.2/4'00.3/4'00.4/4'01.1/4'01.2/4'01.3/4'01.4/4'02.1/4 ¸¸ °¡±¸/ID아. HFC 망가입자추이(파워콤) HFC 인터넷케이블TV 3. HFC망현황“2000년¾ 분기부터HFC 인터넷가입자가케이블TV 가입자를상회” 3. HFCHFC망 현황 자. HFC 망 관련 사업자 및 서비스 제공 현황 “ 다양한 형태의 망이 구축되어 이용되고 있음 “ 파워콤망보유사업자망서비스형태서비스유형별사업자하나로두루넷SO 중계유선중계유선+인터넷SO온세하나로중계유선두루넷인터넷전용인터넷전용인터넷전용케이블TV+ 인터넷케이블TV전용 3. HFCHFC망 현황 □ HFC 망 관련 사업자 및 서비스 제공 현황 사업자 망보유 서비스 제공사업자 비고 서비스 사업자 방송 인터넷 케이블TV 파워콤 각 SO의 두루넷, 온세통신, 하나로통신 초기 한국전력 시설분 (망개방) 및 인터넷 SO(자가망) 종합유선 방송 SO, ISP 사업자 초기 한국통신 시설분 또는 중계유선 전환 인터넷 파워콤 수용불가 (NO 두루넷, 온세통신, 하나로통신(망개방) 시스템 개방 두루넷 두루넷 망독점 사용 하나로통신 미허가) 하나로통신 망독점 사용 중계유선방송 및 인터넷 일부 중계유선 중계유선 방송 ISP와 연합 또는 중계유선 독자 일부지역만 사업 22 ○ HFC망을 방송구역당 1개 ISP에게만 제공(SISP)하던 기존의 방식에서 탈피하 여 기술발전에 따라 여러 ISP가 공동사용함으로써 중복투자 방지 및 사용율 증대 (M-ISP : Multi Internet Service Provider) ○ 구성도 가. M-ISP(Multi-ISP) 서비스 추진 사례(파워콤) 4. HFC망의 개방 Router CMTS ONU 증폭기 탭 케이블모뎀 PC M-ISP ISP접속망 분배센타 설비 광동축결합망 (HFC) 전송망 설비 인입선 가입자 광케이블 기타 ISP . . 기타 ISP . DHCP . 두루넷 하나로 온세 나. S-ISP 와M-ISP 비교 DHCP Cable Modem @ 온세(f1) Cable Modem @ 하나로(f2) Cable Modem @ 두루넷(f3) HFC망 CMTS(f3) CMTS(f1) Router(GBS) TCP/IP CMTS(f2) Router_ 온세Router_ 하나로Router_ 두루넷Internet Cable Modem @ 온세(f1) Cable Modem @ 하나로(f2) Cable Modem @ 두루넷(f3) HFC 망 온세하나로두루넷 DHCP@파워콤CMTS@ 파워콤Router(GBS)@ 파워콤TCP/IP 전용선(광케이블) IP Group 1 (온세) IP Group 2 (하나로) IP Group 3 (두루넷) 4. HFC 망의개방 HFC 망HFC 망나. S-ISP 와M-ISP 비교 DHCP Cable Modem @ 온세(f1) Cable Modem @ 하나로(f2) Cable Modem @ 두루넷(f3) HFC망 CMTS(f3) CMTS(f1) Router(GBS) TCP/IP CMTS(f2) Router_ 온세Router_ 하나로Router_ 두루넷Internet Cable Modem @ 온세(f1) Cable Modem @ 하나로(f2) Cable Modem @ 두루넷(f3) HFC 망 온세하나로두루넷 DHCP@파워콤CMTS@ 파워콤Router(GBS)@ 파워콤TCP/IP 전용선(광케이블) IP Group 1 (온세) IP Group 2 (하나로) IP Group 3 (두루넷) 4. HFC 망의개방 HFC 망HFC 망 Multiple-ISP Single-ISP CM STB CMTS GBS DHCP Router(GBS) SISP 회선 TV 파워콤HFC망두루넷HFC망하나로HFC망 MISP 회선MISP 회선MISP 회선SISP 회선온세두루넷하나로인터넷다. HFC 망의MISP 운영사례 CMTS CMTS DHCP 4. HFC 망의개방 CM STB CMTS GBS DHCP Router(GBS) SISP 회선 TV 파워콤HFC망두루넷HFC망하나로HFC망 MISP 회선MISP 회선MISP 회선SISP 회선온세두루넷하나로인터넷다. HFC 망의MISP 운영사례 CMTS CMTS DHCP 4. HFC 망의개방 온세가입자 두루넷 하나로 두루넷 하나로 < 파워콤 HFC망> < ISP 자가망 > 4. HFC 망HFC 망의 개방 □ MISP 구성 요소 구분 종류 용도 CMTS(Cable Modem Termination System) 케이블 모뎀 종단장치로서 케이블 모뎀이 집중화 되는 장비 MISP 운용장 비 Router/GBS (Giga Bit Switch) 라우팅 기능과 스위칭 기능을 제공하며, Giga 광포트와 100Mbps Ehternet 포트 제공 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 동적 호스트구성 프로토콜로서 가입자에게 유동IP 부여기능 및 QoS 옵션 설정 MIOS Multi-ISP Operating System 웹상으로 MISP시스템 설비의 장애를 등록하고 진행상황을 조회할 수 있는 시스템으로 장애 및 가입자 정보 Database 를 구축 가. . Digotal 유선방송 인터넷 서비스 비지니스 서비스 원격 경보 26 전자상거래 Home Auto VPNs - 원격검침 HFC망 멀티미디어컨텐츠 VoIP HFC망을이용한다양한광대역서비스사례5. HFC망을이용한복합서비스“초고속인터넷서비스무한수용“ P/P PSTN ISP Contents Library Application Server ◈ 서비스 용어 설명 아날로그TV PC 컨버터Cable Modem 무선랜Telephone DAS 단말기AMR 단말기 STB GateWay 가입자서비스제공자CableTV H/E Gatekeeper Router CMTS VOD Server HFC Networks 나. HFC 망복합서비스구성예디지털TV PDA 방범,방재5. HFC망을이용한복합서비스 VoIP : voice over internet protocol : IP 기반에서 음성 전송하는기술 AMR : Automatic Meter Reading, 전기·가스 등의 사용량 검침을 원격 처리하는 시스템 DAS : Distribution Automation System, 배전계통 설비의 원격 감시,제어및 계측 시스템 5. HFC망HFC망을 이용한 복합서비스 다. HFC망을 이용한 부가 서비스 유형 ○ 디지털 유선방송 -수백개의 채널 수용, 고화질TV -방송과 통신의 융합 : 양방향 부가서비스 제공 . On Demand Service(VOD, 실시간게임 , 홈쇼핑 등) ○ IP전화(Internet Protocol Telephony) -음성, 데이터, 영상신호를 IP 기술을 이용한 동시 전송 -Cablelabs 가 케이블망을 이용한 VoIP 표준 제정 . AT&T, Cox, Adelphia, Cablevision 등 다수회사가 서비스중 ○ 무선LAN 연계 서비스 -고정 가입자 : 아파트 -이동 가입자 : 노트북, PDA 등 ○ 저속 전용 서비스 -배전자동화, 원격검침, 방범/방재, 홈오토메이션 등 6. HFC 망HFC 망의 발전방향 가. 국내 고속 인터넷가입자 분석 및 대책 ○ HFC 망 점유율은 유지될 전망 -국내 1600만가구중 58%가 인터넷 사용 -2001 년 상반기중 가입자 증가율은 둔화되나 지속적인 증가 예상 -HFC망의 34.9% 점유율은 유지될 전망 ○ 전환가입자가 인터넷 가입시장 주도 -예상가입자 : 2003 까지 1100만 목표 -신규가입자 및 방식별 사업자별 전환하는 가입자가 시장변화 주도 예상 ○ 주거형태에 따른 안터넷가입자 확보 대책 요구 -아파트 가입률은 60-70%수준으로 추정(ADSL 우세) -단독주택 가입률은 50% 수준으로 추정(HFC망 우세) -아파트 가구수 증가, 단독주택 가구수 감소 추세 -아파트 가구를 위한 HFC망의 무선LAN 등 활용 시도 ○ 복합서비스 제공에 대비한 망안정화 대책 요구 -차세대 HFC망의 지속적인 연구 개발 -품질 향상을 위한 운영 능력 개발 나. . 차세대 HFC망 발전 방향 6. HFC망의 발전방향 5 42 54 ○ 주파수 대역 전망 864Mhz 1.5Ghz 상향 하향 상향 신호용 하향신호 (27Mbps) (100Mbps) (100Mbps) ○ 발전 방향 -속도 향상 (4배) : 27Mbps 100Mbps( 대칭형) -전국권역 HFC망 구축을 통해 고속인터넷시장 점유 50% 확보 -주파수 대역폭 확장 : 864MHz 1.5Ghz -Cell 규모 축소 : 광케이블구간 확대로 Microcell 화 추진 및 고신뢰도 보장 -고신뢰 이중화 케이블 구성 : 간선계통 Loop 무체감방식 -상향 노이즈 대책, 망감시시스템 개발 적극 추진 6. HFC망HFC망의 발전방향 다. 결론 ○ ADSL 과 HFC망의 경쟁으로 인터넷 정보 선진국 이룩 ○ 광대역 광동축케이블이 초고속인터넷 서비스로 각광 ○ 방송, 통신 융합과 무선CATV 기술의 연계 기대 ○ M-ISP 확대로 HFC망의 이용율 증대 필요 ○ 초고속 전송 잠재력의 HFC 기술 활용 중요 HFC망 상세 구성도 32 케이블TV 프로그램공급사(PP) 한국통신: 37 개社 파워콤: 10 개社 파워콤광網 인터넷국내망ISP 사업자(MISP) 무궁화위성ISP 사업자(단독ISP) 광송신기CATV 광수신기1Gbit Ethernet CMTS DHCP 광송수신기CMTS 분기기케이블모뎀하나로통신, 두루넷, 온세통신옥외광장치(ONU) 분배센터(67개) 인입선(동축5C) 동축간선(17C) DC 전력공급기TBA KT위성지구국인터넷海外網 PCTV 가입자 HFC 망 시연회 참고자료 부스 구성도 Multi-ISP 시스템디지털케이블시스템HFC 전송시스템디지털CATV 일반CATV 디지털음악인터넷구현화면 HFC 망 시연회 참고자료 HFC 망 구조 34 광케이블전송S/P ISP N/O S/O 동축케이블전송분배센타TBA DC T/O PIONU CMTS 광송수신기 TV CM PC UPS HFC(Hybrid Fiber Coaxial) 망광대역의고품질의특성을기반으로우수한양방향특성과다양한부가서비스의제공이가능하며, 대용량의멀티미디어컨텐츠전송적합HFC(Hybrid Fiber Coaxial) 의특징.양방향전송: 상향5~42/65MHz , 하향54 ~ 750/860MHz .Network Topology : 광구간Star형, 동축구간Tree&Branch 형 아날로그TV PC Telephone DAS 단말기AMR 단말기 가입자디지털TV 방범,방재PDA HFC 망시연회참고자료TV PC Telephone DAS 단말기AMR 단말기 가입자디지털TV 방범,방재PDA HFC 망시연회참고자료 HFC 망 응용서비스 서비스제공자 컨버터 P/P CableTV H/E PSTN ISP Contents Library Router GateWay Cable Modem 무선랜STB Gatekeeper CMTS VOD Server HFC Networks Application Server ◈ 서비스 용어 설명 VoIP : voice over internet protocol : IP 기반에서 음성 전송하는기술 AMR : Automatic Meter Reading, 전기·가스 등의 사용량 검침을 원격 처리하는 시스템 DAS : Distribution Automation System, 배전계통 설비의 원격 감시,제어및 계측 시스템 ◈ 시스템 용어 설명 CMTS : Cable Modem Termination System , 인터넷망과 HFC 전송망간 인터페이스를 제공 Multi-ISP ISP A ISP B ISP C Router CMTS CM 케이블모뎀PC두루넷가입자하나로가입자온세가입자CM CM HFC전송망HFC 망시연회참고자료Multi-ISP ISP A ISP B ISP C Router CMTS CM 케이블모뎀PC두루넷가입자하나로가입자온세가입자CM CM HFC전송망HFC 망시연회참고자료 . . ISP 전송영역 구내설비 . MISP 단일 HFC 망을 다수의 ISP 가 공동으로 이용해, 망의 중복투자를 줄이고 망의 이용효율은 높인 시스템 . MISP 구축 현황 HFC 전송망을 이용, 전국 77개 지역에 망구축 및 서비스 중
HTTP란? HTTP 보안Dsniff 란? SSL Reference dnsspoof 사용예Dsniff 사용예HTTP란? HTTP 보안Dsniff 란? SSL Reference dnsspoof 사용예Dsniff 사용예 HTTP란? HTTP란? . WWW(World Wide Web.) 에서 쓰이는 프로토콜 -1989 년 3월, 스위스의 CERN 연구소(입자물리 연구소 )에서 처음 시작한 프로젝트 기존의 텍스트 기반 인터페이스 대신 그래픽 인터페이스를 통해 정보를 교환하기 위해 만들었다. -Client/Sever 구조로 동작 (웹브라우저/웹서버) -비연결 프로토콜 : 요청할 때마다 매번 서버에 접속했다가 연결을 끊는 과정 반복 -Client : Ms 익스플로러, netscape, Lynx -Server: Apache, IIS Web Application 의구조HTTP란? Web Application 의구조HTTP란? . 전형적인 웹 어플리케이션 구성 요소 N-tiers SQL Query Request DB Response HTTP Response DB Connector Connector Web app Web client Web Server Transport HTTP란? HTTP란? . URL의 형식 프로토콜:// 서버_주소[:포트번호]/파일_경로 ex> 야후 사이트의 index.html 파일에 접근하고자 할 때 http://www.yahoo.co.kr/index.html . 포트를 지정하지 않으면 자동으로 TCP 80 번 포트 사용 특정포트를 사용하고자 할 경우는 포트번호를 지정 http://www.yahoo.co.kr:9000/index.html HTTP란? HTTP란? . 웹브라우저가 URL요청을 보낼 때 1. Client 는 서버에 접속한 뒤 다음과 같은 메시지를 보낸다 . : GET /index.html HTTP/1.0 \r\n \r\n GET : 자료요청 (ex>POST,PUT,HEAD) /index.html : 자료의 경로 HTTP/1.0 : HTTP 프로토콜의 버전 모든 메시지는 헤더+본문으로 구성 \r\n : 헤더와 본문을 구분 HTTP란? HTTP란? 2. Sever 응답( 헤더+본문) : 본문 내용을 화면에 보여줌 : HTTP/1.1 200 OK \r\n Server: Apache/1.3.26 (Unix) PHP/4.2.3 \r\n Last-Modified: Tue, 07 Jan 2003 12:57:38 GMT \r\n Connection: Close \r\n Content-Type: text/html \r\n \r\n\r\n Hello, Web Browser! \r\n\r\n HTTP 보안HTTP 보안 . HTTP보안 문제 -CGI 문제 -DDoS 문제 -쿠키 -웹 스푸핑 -입력 검증 HTTP 보안문제.HTTP쿠키HTTP 보안문제.HTTP쿠키 . HTTP쿠키 -Sever가 Client 에게 저장하는 어떤 정보 -처음 로그인할때사용한 정보를 계속유지하기 위한해결책 ( 로그인 후 , 재인증 필요 없음 ) -비연결 프로토콜에서 연결 지향형 프로토콜의 효과 문제 . HTTP 쿠키의 문제점 -Client 에서 변경 가능 HTTP 보안문제.HTTP쿠키HTTP 보안문제.HTTP쿠키 EX> 웹브라우저를 통해 http://www.google.co.kr 에 접속 새로 생성된 쿠키파일 HTTP 보안문제.HTTP쿠키HTTP 보안문제.HTTP쿠키 쿠키파일의 내용은 -두번째 줄에 있는 것이 쿠키이며 , 사용자가 내용을 고친후 , 다시 www.google.co.kr 을 요청하면 -웹브라우저는 사용자가 변경한 쿠키를 웹서버로 보낸다 . HTTP 보안문제.Web spoofing HTTP 보안문제.Web spoofing . Web spoofing -Client 에게 가짜 웹페이지를 보내는 공격 1. 가짜 웹페이지를 보내주는 방법 2. 가짜 서버 (공격자의 서버 )를 진짜 서버로 믿게 하는 방법 -DNS spoofing -ARP spoofing ※ MITM(man-in-the-middle) 공격 HTTP 보안문제.Web spoofing HTTP 보안문제.Web spoofing . MITM(man-in-the-middle) 공격을 이용한 웹 스푸핑 4.내용을 바꿔서 전송 1.웹페이지 요청 2.중간에서 가로챈 뒤 , 3.요청한 내용 전송 실제 웹서버에 요청 HTTP 보안문제.Input validation HTTP 보안문제.Input validation . 입력검증 (Input validation) -Client 가 보낸 입력을 제대로 검사하지 않아서 생기는 문제 ex) 버퍼오버플로우, 포맷스트링 버그등 . 검사 방법 1. Sever 측 검사 -클라이언트가 보낸 입력을 일일이 검사 (데이터 포맷 검사 ) -장점: 가장 안전함 -단점: 서버측에서 많은 검사코드를 작성하여야 함 . 2. Client 측 검사 -클라이언트 웹 브라우저의 스크립트를 이용하여 입력을 제한 단점: 클라이언트측 스크립트는 완벽하지 않다 .(소스를 읽기 쉬움 ) HTTP 보안문제.Input validation HTTP 보안문제.Input validation .웹 페이지 소스저장 방법 -Window 에서 : 익스플로러의 저장기능 이용 -Unix 에서 : wget, lynx 를 사용 UNIX에서 구글페이지를 읽어오고 싶다면 [bastion]$ wget http://www.google.co.kr/ --17:55:05--http://www.google.co.kr/ => ‘index.html’ Connectiong to www.google.co.kr:80... Connected! HTTP request sent, awaiting response… 200 OK Length: 3,111 [text/html] OK -> ··· [100%] 17:55:07 (506.35 KB/s) . ‘index.html’saved[3111/3111] lynx 에서 구글페이지를 읽어오고 싶다면 [bastion]$ lynx -source http://www.google.co.kr< title>Google
